Chargé(e) de Clientèle – Support Technique (Bornes EV)

ALP'EMPLOI; Vénissieux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ALP'EMPLOI recherche un Chargé de Clientèle - Support Technique H/F pour intervenir à Vénissieux (69). Vous gérez les appels, suivez les alarmes techniques et assurez le support client sur les infrastructures de recharge de véhicules électriques.

Vous justifiez d'un Bac à Bac+2 et d'une première expérience en centre d'appels, avec autonomie et sens du service. Anglais professionnel requis et travail en équipe sont attendus.

Qualifications

• Bac ou Bac+2 exigé avec une première expérience en centre d'appels.
• Expérience confirmée en support technique et relation commerciale.
• Expression orale et écrite claire et efficace.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Anglais professionnel nécessaire pour comprendre et répondre aux demandes.

Responsabilités

• Gérer les appels des utilisateurs et suivre les remontées d'alarmes techniques liées aux infrastructures de recharge.
• Informer et accompagner les clients sur les services proposés.
• Mettre à jour le système d'information et signaler les anomalies.
• Dispat cher les interventions auprès des techniciens et veiller au respect des délais.
• Réaliser des interventions de premier niveau et superviser les alarmes techniques.

Connaissances

Relation client

Anglais professionnel

Gestion des appels

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

ALP'EMPLOI recherche un Chargé de Clientèle - Support Technique H/F pour intervenir à Vénissieux (69). Vous gérez les appels, suivez les alarmes techniques et assurez le support client sur les infrastructures de recharge de véhicules électriques.

Vous justifiez d'un Bac à Bac+2 et d'une première expérience en centre d'appels, avec autonomie et sens du service. Anglais professionnel requis et travail en équipe sont attendus.