Support Paie - Expert Aide Clients & Paie (Télétravail)

Arche MC2 Group; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes d'intéressement

Tickets restaurant 10€

Mutuelle 74%

Prime vacances

Télétravail partiel

Job summary

Arche MC2 Group recherche un Technicien Support (H/F) pour intervenir au cœur du support applicatif Paie. Vous traitez les demandes clients et apportez des réponses claires et rapides.

Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en paie ou comptabilité, vous avez une première expérience en gestion de la paie ou en support applicatif. Vous maîtrisez les bases du calcul de bulletin, des déclarations sociales et de la gestion des absences.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 en paie ou comptabilité.
• Première expérience en gestion de la paie ou en support applicatif.
• Maîtrise des bases du calcul de bulletin, des déclarations sociales et de la gestion des absences.

Responsibilities

• Accueillir et qualifier les demandes clients via téléphone, mail ou portail.
• Identifier les besoins et analyser les incidents ou anomalies signalés.
• Proposer des solutions adaptées aux problématiques fonctionnelles rencontrées.
• Prendre la main à distance sur l'environnement client pour diagnostic et assistance.
• Documenter les demandes et suivre leur résolution selon les procédures internes.
• Transmettre aux équipes techniques les éléments nécessitant une correction.
• Alerter la hiérarchie sur les récurrences, anomalies critiques ou situations sensibles.

Skills

Paie

Service client

Communication

Analyse & diagnostic

Autonomie

Rigueur

Adaptation

Outils informatiques

Education

Bac à Bac +2 en paie ou comptabilité

Tools

Logiciels paie

Job description

Arche MC2 Group recherche un Technicien Support (H/F) pour intervenir au cœur du support applicatif Paie. Vous traitez les demandes clients et apportez des réponses claires et rapides.

Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en paie ou comptabilité, vous avez une première expérience en gestion de la paie ou en support applicatif. Vous maîtrisez les bases du calcul de bulletin, des déclarations sociales et de la gestion des absences.