Support N1 – Exploitation & Supervision Opérationnelle

Tohtem; Toulouse; On-site; EUR 29,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Indemnités kilométriques vélo

Certifications & formations

Chèques vacances

Job summary

Tohtem recherche un(e) Responsable support et exploitation pour travailler en 3x8 sur Toulouse. Vous assurez le support opérationnel, traitez les requêtes courantes, gérez les accès et participez à l absorption des pics de charge, tout en respectant les procédures du client et les règles de sécurité.

Vous collaborez avec les équipes de pilotage ainsi que les niveaux N2 et N3, assurez une montée en compétences des nouveaux arrivants, et contribuez à l'amélioration continue puis au suivi

Qualifications

• Expérience en support N1 ou exploitation informatique, idéalement en production/pilotage chez un client ou en ESN.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle & exploitation et traitement des requêtes courantes (demandes de travaux, accès EMC).
• Réalisation des checks sur les environnements clients et production et diffusion des reportings et météos de service.
• Accompagnement et montée en compétences des nouveaux arrivants et vérification des prérequis techniques.
• Respect des consignes de sécurité SI et suivi administratif mensuel.

Skills

Support N1

Job description

Tohtem recherche un(e) Responsable support et exploitation pour travailler en 3x8 sur Toulouse. Vous assurez le support opérationnel, traitez les requêtes courantes, gérez les accès et participez à l absorption des pics de charge, tout en respectant les procédures du client et les règles de sécurité.

Vous collaborez avec les équipes de pilotage ainsi que les niveaux N2 et N3, assurez une montée en compétences des nouveaux arrivants, et contribuez à l'amélioration continue puis au suivi