Support IT N1 — Santé, Proximité et Évolution

EFFEKTIV; Lyon; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60%

Prévoyance et avantages CSE

Transports en commun 70% pris encharge

Télétravail 1 jour/semaine après intég

Job summary

EFFEKTIV recherche un jeune diplômé en alternance pour renforcer l’équipe IT et assurer le support utilisateur de niveau 1. Vous serez intégré à une équipe dynamique d’environ 30 collaborateurs, avec un encadrement et un parcours de formation adaptés.

Le poste implique la gestion des postes de travail, l’installation, la configuration et le déploiement de matériel, ainsi que le respect des règles de sécurité et des procédures internes.

Qualifications

• Formation en informatique Bac+2 à Bac+3 (BTS SIO, DUT, Licence pro ou équivalent).
• Première expérience en support informatique, idéalement en alternance.
• Environnement structuré et compréhension des enjeux du support en entreprise.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs N1: gestion des appels et tickets, ouverture à résolution.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apps métiers.
• Intervenir sur le poste de travail: installation, config, déploiement et périphériques.
• Suivre le parc informatique: inventaire, renouvellement, maintenance préventive.
• Appliquer les politiques de sécurité et bonnes pratiques IT.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes.

Skills

Support IT

Gestion des tickets

Postes de travail

Sécurité informatique

Education

BTS SIO / DUT / Licence pro

Job description

EFFEKTIV recherche un jeune diplômé en alternance pour renforcer l’équipe IT et assurer le support utilisateur de niveau 1. Vous serez intégré à une équipe dynamique d’environ 30 collaborateurs, avec un encadrement et un parcours de formation adaptés.

Le poste implique la gestion des postes de travail, l’installation, la configuration et le déploiement de matériel, ainsi que le respect des règles de sécurité et des procédures internes.