Support Applicatif Senior - Télétravail & Formation

Extia; Paris; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Frais de transport pris en charge

Tickets restaurant

Mutuelle haut de gamme

Résumé du poste

Extia recherche un(e) ingénieur(e) support applicatif pour intervenir dans un cadre Agile. Vous réceptionnez les incidents, les diagnosez et les priorisez, puis coordonnez les maintenances corrective et applicative des applications internes.

Vous analyserez les incidents via un outil de call tracking, mettrez en place des procédures et des formations, et contribuerez à l’évolution du système d’information métier. Télétravail possible selon les projets et les équipes.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique (BAC+2 à BAC+5).
• Première expérience réussie dans le support applicatif.
• Connaissances en langage de scripting.
• A évolué dans un environnement agile.

Responsabilités

• Réceptionner les incidents, diagnostiquer et les prioriser.
• Coordonner les activités de maintenance corrective et applicative des applications.
• Analyser les incidents avec un outil de call tracking.
• Mettre en place des procédures et des formations auprès des utilisateurs internes.
• Contribuer à l’évolution du système d’information du métier.

Connaissances

Support applicatif

Environnement agile

Langage de scripting

Formation

BAC+2 à BAC+5 en informatique

Outils

Call tracking tool

Description du poste

Extia recherche un(e) ingénieur(e) support applicatif pour intervenir dans un cadre Agile. Vous réceptionnez les incidents, les diagnosez et les priorisez, puis coordonnez les maintenances corrective et applicative des applications internes.

Vous analyserez les incidents via un outil de call tracking, mettrez en place des procédures et des formations, et contribuerez à l’évolution du système d’information métier. Télétravail possible selon les projets et les équipes.