Support Applicatif N3 - Incidents SI & QoS (Paris)

Maxula; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Maxula recherche un(e) ingénieur(e) support SI expérimenté(e) pour assurer l’assistance technique et l’expertise niveau 3 sur la gestion des incidents.

Le poste est basé en Île-de-France (Paris) et implique le support sur des systèmes multi-technos ainsi que le travail en équipe. Maîtrise d’Oracle/PL/SQL, Java/PHP et Unix attendue.

CDI et possibilités freelance, Bac+5 et au moins 2 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Expérience en support applicatif SI et gestion des incidents.
• Maîtrise d’Oracle, PL/SQL et environnements Java/PHP.
• Bon relationnel et travail en équipe, gestion de crise.

Responsabilités

• Support niveau 3 sur des systèmes multi-technos (Vente, commande, provisionning, Valo, Billing, SAV).
• Qualification d’anomalies, reproduction et investigation.
• Traitement des incidents et actions de rattrapage client.
• Participation aux chantiers d’amélioration de la Qualité de Service et de l’Expérience Client.
• Réalisation de reporting et analyse des logs.

Connaissances

Support technique niveau 3

Gestion incidents SI

Qualification anomalies

Analyse logs

Relationnel et travail en équipe

Formation

Bac+5

Outils

Oracle

PL/SQL

Java

PHP

Shell

Perl

Unix

Description du poste

Maxula recherche un(e) ingénieur(e) support SI expérimenté(e) pour assurer l’assistance technique et l’expertise niveau 3 sur la gestion des incidents.

Le poste est basé en Île-de-France (Paris) et implique le support sur des systèmes multi-technos ainsi que le travail en équipe. Maîtrise d’Oracle/PL/SQL, Java/PHP et Unix attendue.

CDI et possibilités freelance, Bac+5 et au moins 2 ans d’expérience exigés.