Support Applicatif N3 – Incidents & Production Fixes

eXalt; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

eXalt recherche un(e) Expert Support Applicatif N3 pour maintenir notre produit ISO en conditions opérationnelles à Paris. Vous assurez l’analyse des incidents, travaillez en lien avec les équipes métiers et techniques et intervenez sur des flux de commandes critiques et des défaillances en production.

Le poste requiert une forte capacité d’analyse, le respect des SLA, et une connaissance de PostgreSQL, Kafka, APIs REST et ELK.

Qualifications

• Expérience en Support Applicatif N3 dans un environnement de production exigeant.
• Gestion des tickets et SLA; niveau expert.
• Connaissances SQL et Google Cloud BigQuery; PostgreSQL et Kafka.
• Maîtrise d’APIs REST et observabilité (Datadog apprécié).

Responsabilités

• Support & Diagnostic N3: prise en charge rapide des incidents critiques (P1/P2).
• Résolution curative: plans d’action en production et scripts de correctifs.
• Coordination avec les BUs et les équipes produit pour vulgariser l’avancement.
• Rédaction de rapports d’analyse post-incidents et amélioration continue.

Connaissances

Support N3

Diagnostic

Troubleshooting

Outils

SQL

PostgreSQL

Kafka

APIs REST

ELK

GCP BigQuery

Description du poste

eXalt recherche un(e) Expert Support Applicatif N3 pour maintenir notre produit ISO en conditions opérationnelles à Paris. Vous assurez l’analyse des incidents, travaillez en lien avec les équipes métiers et techniques et intervenez sur des flux de commandes critiques et des défaillances en production.

Le poste requiert une forte capacité d’analyse, le respect des SLA, et une connaissance de PostgreSQL, Kafka, APIs REST et ELK.