SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

Randstad France; Drancy; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad France recherche un Gestionnaire technico-commercial(e) (F/H) pour intégrer le service client niveau 2, afin de traiter les dossiers clients et la gestion administrative et technique associée.

Les missions incluent le traitement des réclamations, l’établissement des devis, la gestion des contrats et la commande de pièces détachées via SAP.

Profil recherché : expérience dans un rôle similaire, maîtrise du français, rigueur et excellente communication.

Formación

• Première expérience réussie dans relation client technique.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, ponctualité et excellente communication professionnelle.

Responsabilidades

• Gérer les réclamations et les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et courrier.
• Établir les devis, enregistrer et résilier les contrats sur le système informatique.
• Commander les pièces détachées sur l’ERP SAP et réceptionner les appels des techniciens.
• Réaliser la saisie administrative des contrats et assurer le suivi des dossiers.

Conocimientos

Relation client technique

Communication professionnelle

Français parfait (orale et écrite)

Educación

BAC+2

Herramientas

ERP SAP

Descripción del empleo

descriptif du poste

Souhaiteriez-vous relever des défis en tant que Gestionnaire technico-commerciale (F/H) au sein d'une équipe dynamique ? Notre client est à la recherche d'une personne capable d'intégrer le service client niveau 2 pour assurer le traitement des dossiers clients et la gestion administrative et technique liée à l'activité.

• Gérer les réclamations et les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et courrier
• Établir les devis, enregistrer et résilier les contrats sur le système informatique
• Commander les pièces détachées sur l'ERP SAP et réceptionner les appels des techniciens
• Réaliser la saisie administrative des contrats et assurer le suivi des dossiers

profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire ou dans la relation client technique. Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit, Vous êtes rigoureux, ponctuel et doté d'une excellente communication professionnelle ? Ce poste est fait pour vous.

à propos de notre client

Notre client situé dans le département du 93 opère dans le secteur technique et les services associés. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client propose un environnement structuré, doté d'outils performants et d'avantages internes appréciables, offrant un cadre propice à l'implication et au développement des compétences au sein d'une équipe dédiée au service client.

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Superviseur (télévente) (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2