Superviseur Support Clients Grands Comptes (CDI)

Nexecur; Coulaines; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Tickets restaurants 9.5€

Mutuelle familiale 60% prise en charge

Prime intéressement/Participation

Chèques vacances

PEE

Épargne salariale CET

Réductions Groupe CAC et Nexecur

Job summary

Nexecur recherche un Superviseur Support Commercial et Clients à Coulaines. Vous pilotez les équipes Support Grands Comptes et Pro-Entreprise, harmonisez les pratiques et assurez la qualité du service client.

Le poste est en CDI, avec un jour de télétravail et des avantages tels que tickets restaurant, mutuelle et participation/intéressement. Rejoignez une entreprise en croissance et développez les parcours des collaborateurs.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe et coordination dans le domaine de la relation client.
• Bonne maîtrise du service client et de la conduite de projets transverses.
• Capacité à travailler en CDI et à s’intégrer dans une équipe opérationnelle.

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes Support Grands Comptes et Support Pro-Entreprise.
• Développer la coopération entre périmètres et assurer la montée en compétences des collaborateurs.
• Construire des trajectoires de compétences et piloter les plans d’action.
• Harmoniser les pratiques et garantir un service homogène sur les parcours client.
• Piloter le reporting et les indicateurs de performance des Grands Comptes et Pro-Entreprise.
• Organiser les rendez-vous et assurer la fluidité du parcours client et des ventes.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Pilotage d'activité

Reporting

Coordination

Education

Bac+2/+3 management/commercial

Tools

CRM

Excel

Job description

Nexecur recherche un Superviseur Support Commercial et Clients à Coulaines. Vous pilotez les équipes Support Grands Comptes et Pro-Entreprise, harmonisez les pratiques et assurez la qualité du service client.

Le poste est en CDI, avec un jour de télétravail et des avantages tels que tickets restaurant, mutuelle et participation/intéressement. Rejoignez une entreprise en croissance et développez les parcours des collaborateurs.