Charge des relations clients grands comptes (H/F)

Nexecur; Savigné-l'Évêque; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Tickets restaurants 9€

Mutuelle

Intéressement/Participation

Épargne retraite

CET/Plan d’Epargne

Job summary

Nexecur, filiale sécurité du Crédit Agricole Protection et Sécurité, recherche un chargé de relations grandes comptes F/H en CDD pour coordonner à distance l’interface entre les clients grands comptes et les services opérationnels du groupe Nexecur. Le poste implique une gestion proactive des demandes, du pilotage de la relation client et de l’interface avec les équipes internes.

Vous avez une formation commerciale, au moins 2 ans d’expérience et un excellent relationnel.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce ou équivalent.
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Très bon relationnel, capacité d’écoute, rigueur et gestion de dossiers clients.
• Fort esprit de synthèse et d’analyse.
• Maîtrise Excel (tableaux croisés dynamiques, RechercheV, formules et mises en forme).

Responsibilities

• Réceptionner et répondre aux demandes des clients Grands Comptes (téléphone, e-mail).
• Piloter la relation client en garantissant rapidité, efficacité et qualité.
• Relayer la Force de Vente auprès des clients et partenaires régionaux.
• Assurer l’interface entre services internes et exigences des Grands Comptes.
• Contrôler l’activité et l’avancement des travaux (installations, maintenance).
• Réaliser les ajustements en cas d’imprévu et assurer le reporting client.

Skills

Relationnel

Écoute active

Rigueur

Gestion de dossiers clients

Synthèse et analyse

Education

Formation supérieure en commerce

Tools

Excel

Job description

Lieu 72460 Savigné-l'Evêque France

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR!

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filialesopérationnelles: Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchonsun(e) chargé(e) de relations entreprises grands comptes F/H en CDD pour rejoindre l’équipe de Simon.

Le poste en quelques mots :

Le/la chargé(e) des relations entreprises grands comptes (F/H) sera en charge d’assurer à distance l’interface entre les clients grands comptes et les services opérationnels du Groupe NEXECUR (Service commercial, service technique, service planification, service administratif, etc.).

Les missions sont variées, elles consistent à:

• Réceptionner et assurer les réponses aux demandes des clients Grands Comptes (téléphone, e-mail, etc),
• Piloter la relation clients avec vos interlocuteurs en garantissant un traitement rapide, efficace, personnalisé et qualitatif,
• Être le relais de la Force de Vente en région et auprès des clients pour l'aide au suivi commercial,
• Assurer un rôle d'interface entre les services internes et les exigences des clients Grands Comptes,
• Contrôler l'activité et l'avancement des travaux (installations, maintenance) en lien avec les services opérationnels (service technique, planification) dans le respect des délais impartis et la qualité du service délivré,
• Effectuer les ajustements et les corrections qui s'imposent afin de réagir très rapidement à tout événement imprévu (difficulté commercial ou technique, problème administratif, etc…),
• Assurer un reporting régulier auprès des clients Grands Comptes.

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d’aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée.

Profil recherché

Ce qui nous intéresse chez vous:

• Vous êtes titulaire d'une formation supérieur en commerce
• Vous avez une expérience de 2 ans au minimum sur un poste similaire
• Doté d'un très bon relationnel, capacité d'écoute, rigueur et gestion de dossiers clients
• Fort esprit de synthèse et d'analyse
• Vous maîtrisez Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, Recherche-V, formules de calcul et fonctions, mise en forme conditionnelle, etc.).

Si vous êtes encore là, c'est bon signe! Nous vous proposons:

Un contrat à durée déterminée (CDD), statut Employé, situé dans nos locaux de Savigné-L'Evêque (72). Durée de 6 mois à pourvoir dès maintenant avec comme éléments de rémunération :

• Rémunération à hauteur de 2 327.04 € bruts mensuel

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Rémunération selon profil sur 12 mois
• 1 journée de télétravail par semaine
• Tickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
• Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).
• Parcours d’intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• Comité d’entreprise chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…
• Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale: Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !