Superviseur(e) agence billetterie H/F – Compagnie aérienne – Paris

Air Côte d'Ivoire; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Air Côte d’Ivoire recherche un Chef d’Agence pour piloter l’agence centrale à Paris et garantir la qualité du service client au comptoir tout en atteignant les objectifs de chiffre d’affaires.

Vous assurerez les réservations et émissions de billets, le respect des procédures de billetterie et d’encaissement, avec une première expérience managériale souhaitée.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac + 2/3 en commerce, tourisme ou gestion commerciale ou diplôme équivalent.
• Formation GDS obligatoirement justificative.
• Expérience minimale de 2 ans en agence de voyages, billetterie ou fonction similaire.
• Première expérience d’encadrement est un atout.

Responsibilities

• Pilotage de l’agence et atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
• Relation client et ventes: accueil, renseignements, réservations et émissions de billets.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité du service.

Skills

Relation client et ventes

Gestion d’agence

Encadrement ou supervision (atout)

Education

Bac+2/3 commerce/tourisme/gestion commerciale

Formation GDS

Tools

Amadeus

Sabre

Galileo

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Vous êtes en quête de nouveaux challenges ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant et multiculturel ?

L’aviation civile et le secteur aérien vous attirent ?

Alors cette offre est faite pour vous !

Air Côte d’Ivoire, compagnie aérienne nationale ivoirienne, relie Paris à Abidjan et dessert un large réseau en Afrique de l’Ouest et du Centre. Pour accompagner son développement en France, la compagnie renforce les équipes de son agence parisienne.

Intégrez une équipe qui incarne des valeurs telles que la probité, le professionnalisme, la performance, l’esprit d’équipe et le respect.

En nous rejoignant, vous prendrez part à notre ambition : devenir la porte d’entrée et de sortie de l’Afrique de l’Ouest et du Centre vers l’international, tout en contribuant à l’amélioration de notre politique sociale et environnementale.

Rejoindre notre compagnie, c’est enrichir votre parcours professionnel grâce à une expérience solide dans le secteur aéronautique !

MISSION

Rattaché(e) au Département Ventes de la Direction Commerciale et Marketing, vous assurez la gestion de l’agence centrale de la compagnie à Paris en tant que Chef d’Agence. Vous garantissez la qualité du service client au comptoir et l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.

Vos tâches

Pilotage de l’agence

• Coordonner l’accueil des clients au comptoir de la compagnie ;

• S’assurer d’un service de qualité permettant de réaliser les objectifs de chiffre d’affaires ;

• Contrôler les activités d’émission de billets pour le compte de la compagnie ;

• Veiller au respect des procédures de réservation, de billetterie et d’encaissement.

Relation client et ventes

• Accueillir, informer et conseiller les clients de la compagnie ;

• Effectuer des réservations et des émissions de billets dans le respect des procédures ;

• Effectuer toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le cadre de ses activités.

PROFIL

Expérience et qualifications

• Être titulaire d’un Bac + 2 / 3 en commerce, tourisme ou gestion commerciale (BTS Tourisme, BTS NDRC, BTS MCO, BUT TC, Licence pro…) ou d’un diplôme équivalent ;

• Justifier d’une formation GDS ;

• Justifier d’une expérience réussie de 2 ans minimum en agence de voyages, en billetterie aérienne ou dans une fonction similaire ;

• Une première expérience d’encadrement ou de supervision est un atout ;

• Être autorisé(e) à travailler en France.

Savoir-faire

• Maîtrise d’un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo) : réservation, émission, modification et remboursement de billets ;

• Tarification aérienne ;

• Techniques de vente et gestion de la relation client ;

• Contrôle des activités de billetterie et suivi des objectifs commerciaux ;

• Utilisation professionnelle de Word, Excel et PowerPoint.

Savoir-être

• Rigueur et organisation ;

• Réactivité et disponibilité ;

• Présentation soignée ;

• Créativité et force de proposition ;

• Aisance relationnelle et capacité de communication ;

• Orientation client et orientation résultat ;

• Capacité à travailler sous pression.

Ce poste est basé à Paris.

Date limite de candidature : 13/11/2026