Customer Service Ambassador - Lounge

Jet Aviation; Gonesse; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Part time

Job summary

Jet Aviation France, basé à Paris (Le Bourget), recherche un Customer Service Ambassador (Butler) en CDD de janvier à septembre 2027 pour une clientèle VIP internationale. Vous accompagnerez les passagers du salon à l’embarquement, avec professionnalisme, discrétion et sens du service.

Vous assurerez un service personnalisé, coordonnerez les réservations de salons et services annexes (restauration, hébergement), gérerez les demandes spécifiques et veillerez à la qualité du salon tout en

Qualifications

• Expérience en accueil/hôtellerie ou service premium souhaitée.
• Maîtrise du français; anglais au moins B2.
• Permis de conduire et véhicule personnel.
• Présentation soignée et sens du service haut de gamme.
• Orientation client et attention aux détails.
• Discrétion, diplomatie et excellente communication.
• Calme, organisé et efficace en environnement dynamique.
• Flexible, ponctuel et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir les passagers et les accompagner à chaque étape du parcours.
• Offrir une conciergerie haut de gamme et anticiper les besoins.
• Coordonner les réservations de salons et services annexes (restauration, hébergement).
• Assurer la coordination des embarquements entre équipages et équipes opérationnelles.
• Gérer les demandes particulières et les situations urgentes.
• Veiller au confort et à la propreté du salon.
• Promouvoir les produits (vins, champagnes, spiritueux, chocolats).
• Maintenir un service professionnel et discret.
• Travailler avec les équipes opérationnelles et commerciales.

Skills

Français courant

Anglais B2

Service client

Discrétion & confidentialité

Organisation & efficacité

Job description

Location: Paris, Le Bourget, FR, 95500

Flexible Work Arrangement: Onsite

Job Category: Fixed Base Operations (FBO)

Career Level: Technicians / Crew

Requisition Id: 6713

Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to over 5,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Government Services, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of dedicated professionals perfecting the art of flight. The artisans of aviation. The craft that brings our customers’ journey to life. In the hangar, on the ground, and behind the scenes. Enabling global flight, with passion.

Résumé du poste

Ce poste est à pourvoir en CDD à partir de janvier 2027 jusqu'à septembre 2027.

Rejoignez Jet Aviation au sein de nos opérations FBO, où chaque interaction contribue à offrir une expérience exceptionnelle à nos passagers. En tant que Customer Service Ambassador (Butler), vous accompagnez une clientèle VIP et internationale avec professionnalisme, discrétion et attention. De l’accueil au salon jusqu’à l’embarquement, vous veillez à la fluidité et à la qualité de chaque étape du parcours passager.

Votre rôle

• Accueillir et accompagner les passagers : Accueillir les passagers, puis les accompagner à chaque étape de leur parcours avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme.
• Offrir une expérience personnalisée : Proposer un service de conciergerie haut de gamme en anticipant les besoins des passagers, en personnalisant chaque interaction et en veillant à leur confort.
• Coordonner les services sur mesure : Organiser les réservations de salons ainsi que les services complémentaires tels que la restauration ou l’hébergement, en garantissant une prise en charge fluide et personnalisée.
• Assurer la coordination des embarquements : Faciliter les embarquements en assurant la liaison entre les équipages, les passagers et les équipes opérationnelles, afin de garantir un parcours fluide.
• Gérer les demandes particulières : Répondre aux demandes spéciales et gérer les situations imprévues ou urgentes avec calme, réactivité et discernement en mobilisant les ressources nécessaires.
• Veiller au confort et à la qualité du salon : Assurer le service des boissons, viennoiseries et snacks, tout en maintâtin un espace accueillant, ordonné et d’une propreté irréprochable.
• Promouvoir nos produits : Participer à la présentation et à la vente de nos produits, notamment les vins, champagnes, spiritueux et chocolats.
• Garantir un service professionnel et confidentiel : Respecter les exigences de discrétion et de confidentialité propres à une clientèle VIP.
• Collaborer avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales afin de contribuer à une expérience client fluide et mémorable.

Votre profile

• Vous disposez de préférence d’une première expérience dans l’accueil, l’hospitalité, l’hôtellerie, la conciergerie, le service premium, ou un environnement similaire.
• Vous parlez français couramment et disposez d’un niveau B2 minimum en anglais.
• Vous êtes titulaire du permis de conduire et disposez d’un véhicule.
• Vous avez une présentation soignée et le sens des codes d’un service haut de gamme.
• Vous êtes naturellement orienté(e) client. Vous êtes attentif(ve) aux détails et savez anticiper les besoins des passagers.
• Vous faites preuve de discrétion, de diplomatie et d’un excellent sens de la communication.
• Vous savez rester calme, organisé(e) et efficace dans un environnement dynamique ou face à des situations imprévues.
• Vous êtes flexible, ponctuel(le) et appréciez le travail en équipe.