Responsable Exploitation en Aérogare F/H

Groupe ADP; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Groupe ADP, basé à Roissy, recherche un Responsable Exploitation en Aérogare. Vous serez chargé de gérer l'activité en temps réel du terminal et d'assurer l'excellence de l'expérience client. Vous encadrerez jusqu'à une trentaine de collaborateurs, en optimisant les ressources et en garantissant une performance de service optimale.

Le poste nécessite une expérience en exploitation aéroportuaire et un solide niveau d'anglais. Plusieurs avantages tels que participation, mutuelle et développement professionnel seront offerts.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation aéroportuaire.
• Bonnes qualités managériales et relationnelles.
• Solide niveau d'anglais (B2 minimum).

Responsabilités

• Piloter la performance globale du terminal.
• Être l'interlocuteur des Compagnies Aériennes.
• Encadrer une trentaine de collaborateurs au quotidien.

Connaissances

Management

Communication

Analyse rapide

Décision rapide

Formation

Bac + 4

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Management Exploitation Aéroportuaire

Intitulé de poste

Responsable Exploitation en Aérogare

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

CDI

Contexte de la mission

Rejoignez le 1er groupe aéroportuaire du monde et participez à la transformation de Paris-Charles de Gaulle.

L'enjeu Du Poste

Piloter en temps réel la performance globale du terminal tout en garantissant l'excellence de l'expérience d'hospitalité et la qualité de service offerte à nos clients compagnies aériennes et passagers, ainsi qu'à nos partenaires et aux services compétents de l'Etat.

Description de la mission

En qualité de représentant de l'autorité aéroportuaire, votre rôle consiste à piloter, anticiper, centraliser et organiser l'activité en temps réel du terminal.

Vous êtes l'interlocuteur des Compagnies Aériennes et des Services de l'Etat. Vous jouez également un rôle d'intégrateur vis-à-vis de nos prestataires sûreté, accueil, nettoyage…

Dans ce contexte et en interface avec le centre de commandement unique de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (APOC), vous gérez les installations des aérogares en zone publique et en salle d'embarquement tout en optimisant l'utilisation des ressources afin d'assurer et améliorer la production et la qualité de service aux clients.

Vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d'accueil et d'hospitalité en encourageant les démarches d'excellence opérationnelle et d'optimisation de l'expérience du parcours passager.

Vous vous appuyez sur vos équipes opérationnelles spécialisées dans les différents domaines d'activité tels que l'accueil, la sûreté, la sécurité des biens et des personnes et la maintenance des infrastructures au travers d'une organisation qui favorise la subsidiarité. Au quotidien, vous encadrez, avec l'aide de vos adjoints, jusqu'à une trentaine de collaborateurs dont leur performance et leur développement se doivent d'être au cœur de vos préoccupations.

Le développement de vos collaborateurs.trices est au cœur de vos missions ainsi que la participation à l'amélioration continue du fonctionnement de l'aéroport.

Profil recherché

Pour ce poste, nous attendons un candidat présentant plusieurs années d'expérience dans un secteur d'exploitation aéroportuaire ayant mis en évidence des capacités de management et de communication.

Vos qualités managériales et votre habilité relationnelle ne sont plus à prouver.

Par ailleurs, votre rapidité d'analyse, votre recul et votre capacité à décider en temps réel vous permettront de faire face à tout type de situation dégradée et de crise.

Un solide niveau d'anglais est attendu (B2 minimum), la maîtrise d'une autre langue serait un plus.

Poste basé à Roissy. Vous travaillez en horaires décalés.

Formation à La Prise De Poste

Dès votre arrivée, un parcours de formation complet vous attend. Vous développerez vos capacités concernant l'ensemble des domaines du périmètre aéroportuaire (sûreté, sécurité, expérience client) et votre connaissance des installations.

Pour information, vous aurez des vacations de jour, de nuit, le week-end et les jours fériés.

Package de rémunération et avantages

Fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE.

Égalité et inclusion

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Nature du poste

Temps de travail: Horaire Décalé

Critères candidat

• Niveau d'études minimum: Bac + 4
• Niveau d'expérience min. requis: 6 à 10 ans
• Langues: Anglais (Avancé)