Superviseur des Opérations — Leadership & Formation

FedEx Express México; Laval; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

FedEx Express est à la recherche d’un Superviseur des Opérations pour diriger une équipe d’opérateurs et de chauffeurs et assurer un service client de haute qualité. Vous superviserez, motiverez et garantirez le respect des objectifs de service dans un centre dynamique.

Vous planifierez, formerez l’équipe et veillerez à des pratiques sûres et conformes, tout en mettant l’accent sur l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue du service client.

Qualifications

• Expérience en gestion d’un service et d’une équipe dans un environnement de fret fréquenté est souhaitable.
• Capacité à gérer efficacement son temps et celui de l’équipe avec une attention aux détails.
• Être énergique et enthousiaste et démontrer un fort focus client.
• Bonnes compétences en communication et en leadership.

Responsabilités

• Superviser une équipe d’opérateurs et de chauffeurs.
• Veiller à ce que tous les membres soient motivés et traités de manière équitable et cohérente.
• Planifier et agir pour atteindre les objectifs de niveau de service.
• Former votre équipe sur les objectifs métier et de service.
• Veiller à ce que votre équipe adopte des pratiques de travail sûres, sécurisées et conformes aux opérations pendant le service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Communication efficace

Énergie et motivation

Orientation client

Description du poste

FedEx Express est à la recherche d’un Superviseur des Opérations pour diriger une équipe d’opérateurs et de chauffeurs et assurer un service client de haute qualité. Vous superviserez, motiverez et garantirez le respect des objectifs de service dans un centre dynamique.

Vous planifierez, formerez l’équipe et veillerez à des pratiques sûres et conformes, tout en mettant l’accent sur l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue du service client.