Strategic Service Delivery Lead – CyberSOC & XDR

RANDSTAD Digital; Rennes; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

MissionHandicap recherche un Service Delivery Manager pour être l’interlocuteur privilégié du client sur les contrats de services Cybersécurité (CyberSOC, XDR OSM et CERT) et garantir la qualité de service et la rentabilité opérationnelle.

Vous comprendrez les enjeux clients, piloterez les équipes, assurerez le reporting et l’animation des comités, gérerez les crises, veillerez aux SLA et participerez au développement commercial.

Responsibilities

• Comprendre les enjeux du client et suivre sa satisfaction.
• Piloter les équipes sur son périmètre et élaborer le reporting.
• Assurer le respect des SLA et gérer les situations de crise.

Job description

MissionHandicap recherche un Service Delivery Manager pour être l’interlocuteur privilégié du client sur les contrats de services Cybersécurité (CyberSOC, XDR OSM et CERT) et garantir la qualité de service et la rentabilité opérationnelle.

Vous comprendrez les enjeux clients, piloterez les équipes, assurerez le reporting et l’animation des comités, gérerez les crises, veillerez aux SLA et participerez au développement commercial.