Strategic Partner Pre-Sales & Customer Success Manager

Viva; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI via EOR

Bonus de performance

Mutuelle et prévoyance 100%

RTT

Job summary

the company.com recherche un Strategic Partner Pre-Sales & Customer Success Manager pour accompagner des entreprises et partenaires globaux dans le cycle client, de la découverte à l'implémentation et au-delà.

Vous travaillerez avec les équipes Business Development, Sales, Solution Architects et Product pour concevoir des solutions intégrées, piloter les déploiements et assurer l'adoption et la valeur client tout au long du parcours.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en pré-vente, conseil en solution, réussite client, ou gestion de comptes stratégiques.
• Gestion efficace des comptes enterprise et partenaires stratégiques.
• Bonne maîtrise des APIs, d'intégrations systèmes, reporting et réconciliation.
• Capacité à transformer des besoins métier complexes en exigences fonctionnelles et techniques claires.

Responsibilities

• Soutenir les opportunités commerciales stratégiques par discovery, design de solution, présentations et réponses RFP/RFI.
• Gérer les déploiements depuis l'onboarding jusqu'au go-live, en coordonnant les parties prenantes internes et externes.
• Conduire les revues d'affaires régulières avec insights de performance et recommandations.
• Favoriser l'adoption et la satisfaction client post-livraison et identifier les opportunités d'expansion.
• Traduire les besoins clients en exigences fonctionnelles et techniques claires pour Product.

Skills

Présentations

Communication

Gestion des parties prenantes

Discours commercial

Education

Bachelor ou équivalent en Business, Tech, Ingénierie, Finance

Tools

APIs

Reporting tools

Job description

Pourquoi the company.com ?

the company.com, est la première banque européenne à destination des entreprises à avoir révolutionné l'acceptation des paiements omnicanaux en proposant l'émission de cartes, des prêts et des comptes de dépôt aux entreprises dans toute l'Europe. Agréée par la Banque de Grèce, elle opère sous le régime européen FOS dans 29 pays de l'UE

the company.com est pionnière dans la technologie \"Tap on Any Device\", qui permet d'accepter des paiements sur tout type d'appareil.

Aujourd'hui, the company.com est un acteur principal dans la transition vers des solutions commerciales All-in-One, grâce à sa gamme complète de services financiers.

La société a créé un écosystème dynamique comprenant plus de 450 partenaires technologiques innovateurs dans le domaine des hardware et software, assurant une connexion directe à tous les systèmes de paiement locaux et alternatifs interpays. Cela renforce la proposition de valeur de the company.com.

the company.com a pour mission de fournir aux entreprises une plateforme axée sur la rentabilité afin d'intégrer les dernières technologies.

The Strategic Partner Pre-Sales & Customer Success Manager supports Global Enterprises, Global Partners, and Strategic Accounts across the customer lifecycle—from discovery and solution design to implementation, go-live, adoption, and account expansion.

The role works closely with Business Development Managers, Sales, Technical Solution Architects, Product, and Legal to deliver tailored, scalable solutions and build successful long-term customer relationships.

Key Responsibilities

• Support strategic commercial opportunities through discovery, solution design, presentations, demos, proposals, and RFP/RFI responses. Understand customer requirements and design end-to-end solutions covering integrations, reporting, reconciliation, and tailored business needs. Supports the preparation of business cases, Business Impact Assessments, project roadmaps, and Statements of Work. Manage implementations from onboarding through testing, pilot, and go-live, coordinating internal and customer stakeholders. Ensure projects are delivered according to the agreed scope, timeline, quality standards, and dependencies. coordinate post-go-live customer-success activities, driving adoption, retention, satisfaction, and time to value. Identify and refer potential account-expansion opportunities Coordinate and contribute to regular business reviews with performance insights and recommendations Provide structured customer and market feedback to Product teams, supporting the development of new features and improvements. Document project outcomes, lessons learned, and reusable best practices.

Requirements

• At least 5 years of experience in pre-sales, solution consulting, customer success, implementation, or strategic account management. Experience managing enterprise customers or strategic partners, preferably within payments, FinTech, banking, SaaS, or technology. Strong understanding of APIs, system integrations, reporting, reconciliation, and technology-enabled solutions. Proven experience in project scoping, Statement of Work preparation, implementation, and stakeholder coordination. Ability to translate complex business needs into clear functional and technical requirements. Strong commercial mindset and experience identifying account growth opportunities. Excellent presentation, communication, stakeholder-management and commercial-discussion skills. Strong organisational and project-management skills, with the ability to manage multiple complex initiatives. Fluency in English, both written and spoken. Bachelor’s degree in Business, Technology, Engineering, Finance, or a related field.

Benefits

• CDI via EOR ; Un bonus attractif basé sur la performance (lié à des objectifs individuels et majoré grâce aux objectifs collectifs) ; Un ensemble d'avantages complémentaires à votre salaire (avantage restauration, couverture mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%, RTT, Prime de naissance, Maternité/Paternité prise en charge à 100% etc.) ; L'opportunité de travailler au sein d'une équipe hautement motivée dans un environnement dynamique et rapide ; L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise fintech internationale avec une grande diversité culturelle.