Strategic IT Change Manager

France Travail; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Change Manager pour accompagner un client du secteur bancaire dans la maîtrise des changements IT. Vous sécurisez le cycle des demandes et assurez le pilotage des risques et des interruptions de service.

Vos missions couvrent le contrôle du processus, l'évaluation des impacts et la tenue des comités CAB, la coordination des équipes production et sécurité, et la production d’indicateurs de performance pour améliorer le dispositif.

Qualifications

• Maîtrise de la gestion des changements IT, ITSM et analyse des risques.
• Capacité à animer des instances et coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Rigueur dans le contrôle des dossiers, planification et suivi des décisions.
• Communication synthétique adaptée aux interlocuteurs techniques et métiers.

Responsabilités

• Gérer le processus de changement et qualifier les demandes selon criticité et urgence.
• Évaluer les impacts, risques, dépendances, prérequis, plans de tests et solutions de retour d arrière.
• Garantir le respect du processus, des jalons et de la traçabilité des décisions.
• Préparer et animer les comités de validation des changements (CAB) et arbitrer.
• Maintenir le calendrier des changements et coordonner production, projets, sécurité et métiers.
• Piloter les changements urgents selon le circuit prévu et informer les parties prenantes.
• Suivre la réalisation, les retours arrière et la clôture des dossiers.
• Organiser les revues post-implémentation et analyser les échecs ou incidents.
• Produire les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Gestion des changements IT

ITSM

Analyse des risques

Animation de comités

Gestion d'équipe pluridisciplinaire

Communication efficace

Formation

Bac+5 en informatique / systèmes d'information

Outils

ServiceNow

Description du poste

France Travail recherche un Change Manager pour accompagner un client du secteur bancaire dans la maîtrise des changements IT. Vous sécurisez le cycle des demandes et assurez le pilotage des risques et des interruptions de service.

Vos missions couvrent le contrôle du processus, l'évaluation des impacts et la tenue des comités CAB, la coordination des équipes production et sécurité, et la production d’indicateurs de performance pour améliorer le dispositif.