Standardiste polyvalent(e) – Accueil téléphonique & Crises

Ministère de l'Intérieur; Châtel; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant administratif

Tickets restaurants

Mutuelle collective

Forfait mobilité durable

Remboursement transport 75%

Job summary

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un(e) standardiste pour assurer l'accueil téléphonique du périmètre du service et acheminer rapidement les appels vers les services compétents, en respectant les procédures internes et les chartes de qualité.

Vous garantissez la continuité des liaisons gouvernementales et surveillez les équipements techniques, tout en gérant les messages du réseau de commandement et en participant à la veille sécurité et crise, dans le cadre d'un poste

Qualifications

• Connaissance pratique de l'environnement professionnel et des procédures publiques.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatique.
• Connaissance des techniques d'accueil téléphonique.

Responsibilities

• Accueillir le public et traiter les appels téléphoniques.
• Transférer les communications vers les services compétents.
• Respecter les chartes de qualité et les procédures internes.
• Contribuer à la continuité des liaisons gouvernementales et de crises.
• Surveiller les alarmes et gérer les messages du réseau de commandement.
• Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du standard.
• Respecter la politique de sécurité des SI (PSSI).

Skills

Accueil téléphonique

Esprit de synthèse

Organisation

Analyse

Négociation

Management

Relations humaines

Adaptation

Expression orale

Job description

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un(e) standardiste pour assurer l'accueil téléphonique du périmètre du service et acheminer rapidement les appels vers les services compétents, en respectant les procédures internes et les chartes de qualité.

Vous garantissez la continuité des liaisons gouvernementales et surveillez les équipements techniques, tout en gérant les messages du réseau de commandement et en participant à la veille sécurité et crise, dans le cadre d'un poste