Standardiste Polyvalent – Accueil & Liaison Crises

Prefecture de Saone Et Loire; Mâcon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Prefecture de Saone et Loire à Mâcon est à la recherche d’un agent polyvalent du secrétariat général commun départemental pour assurer le standard et l’accueil des usagers.

Vous orienterez les usagers, mettrez en relation et suivrez la prise en charge des appels, et fournirez un premier niveau d’explications sur les procédures.

Le poste implique une astreinte hebdomadaire et des missions diverses liées à des périodes électorales ou exceptions, avec une polyvalence à d’autres missions sur le site.

Qualifications

• Expérience en standard et accueil du public.
• Capacité à orienter les usagers et à rediriger vers les services.
• Connaissance des procédures et explications de niveau 1.
• Polyvalence et disponibilité sur d’autres missions.

Responsibilities

• Assurer le standard de la préfecture et orienter les usagers.
• Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel.
• Fournir un premier niveau d’explication sur les procédures.
• Participer à la gestion des crises et aux liaisons gouvernementales.
• Enregistrer les incidents et soutenir les missions logistiques.

Skills

Accueil clients

Écoute active

Gestion des situations

Relation interservices

Rigueur professionnelle

Job description

Prefecture de Saone et Loire à Mâcon est à la recherche d’un agent polyvalent du secrétariat général commun départemental pour assurer le standard et l’accueil des usagers.

Vous orienterez les usagers, mettrez en relation et suivrez la prise en charge des appels, et fournirez un premier niveau d’explications sur les procédures.

Le poste implique une astreinte hebdomadaire et des missions diverses liées à des périodes électorales ou exceptions, avec une polyvalence à d’autres missions sur le site.