Standardiste Expert(e) – Accueil & Gestion des Crises

Préfecture de Haute-Savoie; Annecy; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant administratif

Tickets-restaurant

Participation transport 75%

Forfait mobilité durable

Mutuelle d'entreprise

Job summary

La Préfecture de Haute-Savoie recherche un agent polyvalent pour l’accueil téléphonique et le traitement des appels, au sein du pôle accueil téléphonique, à Annecy. Vous assurez le transfert rapide des communications et participez à la gestion du standard unique des services de l’État.

Vous travaillez dans un cadre horaire standard de 35 h, avec astreintes et interventions nocturnes/week-end selon le service, en équipe, et avec une obligation de neutralité et de réserve professionnelle.

Qualifications

• Expérience ou formation en accueil et standard téléphonique souhaitée.
• Connaissance des procédures et de la sécurité des systèmes d’information souhaitée.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et acheminement des communications vers les services compétents.
• Rédiger et mettre à jour les documents d’exploitation du standard.
• Gestion de la documentation papier et dématérialisée du standard.
• Respect des règles Qualité et sécurité des SI.

Skills

Accueil téléphonique

Informatique/Bureautique

Travail en équipe

Organisation

Synthèse

Analyse

Négociation

Management

Relations humaines

Adaptation

Expression orale

Job description

La Préfecture de Haute-Savoie recherche un agent polyvalent pour l’accueil téléphonique et le traitement des appels, au sein du pôle accueil téléphonique, à Annecy. Vous assurez le transfert rapide des communications et participez à la gestion du standard unique des services de l’État.

Vous travaillez dans un cadre horaire standard de 35 h, avec astreintes et interventions nocturnes/week-end selon le service, en équipe, et avec une obligation de neutralité et de réserve professionnelle.