Standardiste Jour et/ou Nuit à 100%

Centre Hospitalier du Nord Mayenne; Mayenne; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Le Centre Hospitalier du Nord Mayenne recherche un(e) standardiste de jour et/ou nuit pour un remplacement. Vous serez en charge d'accueillir et orienter les usagers, de répondre aux appels téléphoniques, et de promouvoir un service d'accueil de qualité. Les candidats de tous niveaux d'expérience sont les bienvenus. Le poste est à Mayenne, en Pays de la Loire, et nécessite des compétences en gestion administrative.

Qualifications

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics.
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques.
• Orienter les patients et visiteurs dans l’établissement.

Responsibilities

• Recevoir et renseigner les usagers.
• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les appels.
• Promouvoir un service d’accueil de qualité.

Skills

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Compétences en orientation

Education

Aucun diplôme spécifique requis

Job description

Missions et activités principales du poste

Le Centre Hospitalier du Nord‑Mayenne recrute un(e) standardiste de jour et/ou nuit, à 100 %, pour un remplacement du lundi 11 mai au dimanche 24 mai.

Missions du service

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché.
• Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels en fonction de leur nature.
• Promouvoir un service d’accueil de qualité pour répondre aux attentes des usagers et du réseau professionnel.
• Interface entre le CHNM et l’extérieur ; le service standard‑accueil participe à la mission globale d’accueil de tout service public.

Profil recherché

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics.
• Réceptionner, orienter et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques.
• Orienter les patients et les visiteurs dans l’établissement.
• Gestion administrative relative au domaine d’activités (procédures incendie, hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu…).
• Encaissement des prestations téléphoniques.
• Éditer les bulletins de situation pour les ambulanciers extérieurs.
• Recueillir, saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, informations, tableaux, fichiers.
• Reproduire et diffuser des documents, dossiers.

Diplôme ou expérience exigée

Tous niveaux d’expérience

Informations complémentaires

• Localisation : 53100 Mayenne, Pays de la Loire
• Qualification : Employé qualifié