Standardiste (H/F)

CRESCENDO; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 9€

Prime 13e mois

Intéressement

Résumé du poste

Crescendo Lyon Vaise - Agence d'Emploi recherche un(e) standardiste pour un CDI à Décines (69). Vous prendrez en charge les appels entrants, déterminerez les besoins des interlocuteurs et orienterez vers les services compétents.

Des tâches administratives telles que le dispatch du courrier, la prise de rendez-vous et la coordination avec les techniciens seront aussi confiées. Profil recherché: formation Bac à Bac+2 dans l’administration, expérience sur un poste similaire, sens du service et

Qualifications

• Niveau requis: Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine administratif.
• Première expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel et capacité d’écoute pour comprendre rapidement les demandes.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les appels entrants.
• Identifier la demande et orienter l’interlocuteur vers le service compétent.
• Appliquer les consignes et veiller à leur respect; apporter un premier niveau de réponse.
• Gérer des tâches administratives: dispatch du courrier et des e-mails, prise de rendez-vous, coordination avec les techniciens.

Connaissances

Travail en équipe

Écoute active

Identifier, traiter une demande client

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de son client, un Standardiste H/F.Vos missions principales seront :- Réceptionner et prendre en charge les appels entrants- Identifier la demande de l'interlocuteur et analyser son besoin- Orienter les appels vers les interlocuteurs ou services compétents- Appliquer les consignes et veiller à leur respect- Apporter un premier niveau de réponse aux questions courantes, dans le respect des consignes définies par la référente du pôleVous serez également amené à intervenir sur différentes missions administratives et organisationnelles :- Assurer le dispatch et la répartition du courrier et des e-mails- Organiser et prendre des rendez-vous- Assurer les échanges et la coordination avec les techniciensPoste à pourvoir en CDISalaire : 2000€ brut mensuel pour 36H00 hebdomadaireAvantages : tickets restaurant de 9€ par jour travaillé, prime de 13ème mois après un an d'ancienneté, prime d'intéressementDurée hebdomadaire de 36h avec ½ journée non travailléeHoraires : 08H00 - 12H00 / 13H00 - 17H00Localisation : Décines (69)Profil :Issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine administratif, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'une attitude positive et dynamique au quotidien.Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle et votre capacité à comprendre rapidement les demandes de vos interlocuteurs seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes capable d'utiliser simultanément un standard téléphonique et un logiciel métier.Vous savez appliquer les consignes avec rigueur et êtes attentif au respect des procédures mises en place.Une première expérience dans la gestion d'un standard téléphonique est appréciée, mais nous recherchons avant tout une personne motivée et impliquée dans ses missions.Ce poste offre également de réelles possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Crescendo Lyon Vaise - Agence d'EmploiMme Justine GRONDIN