Standardiste (H/F)

HELLI SANTE; Dardilly; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

HELLI Santé recrute un(e) standardiste à temps plein pour intégrer notre équipe basée à Dardilly. Vous serez en charge de la réception des appels, de leur identification et du transfert vers les interlocuteurs adaptés, tout en assurant la gestion des informations et des demandes.

Profil recherché : Organisé, rigoureux, avec un excellent relationnel et une bonne maîtrise des outils numériques (Standard, mail, Excel). Expérience équivalente exigée, dans le secteur de la santé appréciée.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire et de préférence dans le domaine de la santé (2 ans indispensable).
• Bonne maîtrise des outils numériques (Standard, boîte mail, Excel).
• Rigueur, précision et sens du service client.

Responsabilités

• Réception et identification des appels et prise des informations.
• Gestion de plusieurs lignes simultanément : décroché, mise en attente, reprise d'appel.
• Transfert des appels et transmission des informations.
• Rédaction des feuilles d'appels et identification du bon interlocuteur.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Informatique

Excel

Outils

Excel

Description du poste

HELLI Santé recrute un(e) standardiste à temps plein pour intégrer notre équipe basée à Dardilly.HELLI santé est une PME d'une trentaine de salariés permettant ainsi un travail plus convivial et une proximité entre les salariés. L'équilibre et le bien-être de nos équipes sont une de nos priorités.Vous intégrerez une équipe dynamique.Vos missions seront :Réception et identification des appels et prise des informations ;Gestion de plusieurs lignes simultanément : décroché, mise en attente, reprise d'appel;Transfert des appels et transmission des informations ;Gestion des demandes de mise en service ;Rédaction des feuilles d'appels ;Identification du bon interlocuteur en fonction de l'appelant et de la nature de la demande ;Votre profil :Nous recherchons une personne :Organisée et rigoureuse, aimant le travail bien fait,Dotée d'un excellent relationnel pour interagir facilement avec vos différents interlocuteurs,Un bon esprit d'équipe,Capable de gérer les priorités,Capacité d'adaptation,Dynamique et motivée.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ( Standard, boite mail, EXCEL...)Une expérience significative et réussie sur un poste similaire et de préférence dans la santé serait l'idéal.Le poste requiert une bonne capacité d'adaptation, du dynamisme et de la rigueur.Une première expérience à un poste d'accueil téléphonique multiligne exigée et administratif.Poste :Type de contrat : CDD avec évolution possible du contratTemps plein du lundi au vendredi 9h00 à 17h00Formation incluseExpérience: standard : 2 ans (Obligatoire)

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Enregistrer des messages précis pour les destinataires Cette compétence est indispensable
• Gestion de conflits téléphoniques Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Techniques de prise de notes

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de santé humaine non classées ailleurs

Créée en mars 2011, HELLI Santé est une société spécialisée dans les interventions et les soins à domicile dans la Région Auvergne-Rhône-Alpes et la région PACA. HELLI Santé coordonne un retour à domicile après une hospitalisation.

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