Stagiaire Support Client

BeeToGreen; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification: 1000 €/mois

Stage de 6 mois

Télétravail ponctuel autorisé

Résumé du poste

BeeToGreen, jeune start-up spécialisée dans la mobilité durable, recherche un·e stagiaire Chargé·e de Support Client à Paris pour commencer en septembre 2026, pour une durée de 6 mois.

Vous devrez résoudre les problèmes techniques et logistiques des utilisateurs, gérer les escalades, faire remonter les retours clients à l’équipe produit et enrichir la base de connaissance afin d’améliorer le service. Le stage est rémunéré 1000 €/mois et peut prévoir du télétravail ponctuel.

Qualifications

• Étudiant·e en Master, MSc ou Grande École.
• Expérience ou sens du relationnel et de la résolution de problèmes.
• Autonomie et curiosité pour apprendre dans une start-up.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques rencontrés par les utilisateurs.
• Gérer les escalades et les cas clients complexes.
• Travailler avec l’équipe produit pour remonter les retours clients.
• Optimiser la base de connaissance / FAQ.
• Identifier les axes d’amélioration pour renforcer la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Résolution de problèmes

Organisation

Curiosité

Autonomie

Empathie

Formation

Master/MSc/Grande École

Description du poste

Envie de rejoindre une start-up en pleine croissance, engagée dans la mobilité durable et la réduction de l’empreinte carbone des entreprises ?

Depuis 2020, BeeToGreen accompagne les salariés dans l’accès à la mobilité douce, en aidant les entreprises à proposer un service simple, personnalisé et efficace autour du vélo.

Nous recherchons un·e stagiaire Chargé·e de Support Client pour rejoindre notre équipe à partir de septembre 2026, pour une durée de 6 mois.

Tes missions principales :

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques rencontrés par nos utilisateurs
• Gérer les escalades et les cas clients complexes
• Travailler avec l’équipe produit pour faire remonter les retours clients
• Optimiser notre base de connaissance / FAQ
• Identifier les axes d’amélioration pour renforcer la qualité de service

Profil recherché :

• Étudiant·e en Master, MSc ou Grande École
• À l’aise avec la relation client et la résolution de problèmes
• Organisé·e, curieux·se, autonome et empathique
• Envie d’apprendre dans une start-up jeune, dynamique et engagée

Lieu : Paris

Télétravail ponctuel autorisé

Début : septembre 2026

Durée : 6 mois

Gratification : 1000 €/mois

Chez BeeToGreen, le support client est au cœur de l’expérience utilisateur : il fait le lien entre les salariés, les entreprises, nos partenaires et notre équipe produit.

Si tu veux apprendre, contribuer concrètement à l’amélioration d’un service et participer au développement de la mobilité durable, ce stage est fait pour toi.