Customer Success Manager - Intern

Bump Charge; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant: 9€/jour

Forfait Mobilité Durable: 45,4/mois

Congés: 1 jour/mois

Télétravail: 1 jour/semaine

Véhicules partagés

Team building: 30€/mois par collabor.

Abonnement Wellpass

Résumé du poste

Bump cherche un(e) étudiant(e) en Bac+5 pour un stage de fin d’études dans le domaine du Customer Success. Vous accompagnerez des clients B2B dans le déploiement et l’adoption des solutions SaaS, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Produit, Sales et Tech.

Vous piloterez des projets, coordonnerez les parties prenantes et assurerez le suivi des livrables et délais. Ce stage offre des responsabilités concrètes et une immersion dans une startup en hyper croissance.

Qualifications

• Étudiant·e en Bac+5 (stage de fin d’études) recherché pour rejoindre l’équipe Customer Success.
• Bonnes notions de gestion de projets et relation client nécessaires.
• Capacité à travailler en équipe et à travailler avec des parties prenantes variées.

Responsabilités

• Piloter des projets clients et accompagner leur deployment.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes.
• Suivre les délais et assurer l’adoption des solutions par les clients.
• Former et accompagner les utilisateurs pour tirer la valeur des solutions.
• Contribuer à l’amélioration continue du parcours client et des process.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Analyse des besoins

Formation

Bac+5 en université/école

Description du poste

ChezBump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électriqueà 360°: recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête

Contexte :

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un·e Chef.fe de projet Customer Success Manager pour accompagner le déploiement de nos solutions auprès de nos clients B2B.

Tu rejoindras l’équipe Customer Success où nous accompagnons les clients dans leur prise en main et leur adoption de Bump, tout en répondant à leurs besoins au quotidien.

L’équipe travaille en étroite collaboration avec le Produit, les Sales et la Tech pour recueillir et remonter les retours du terrain et participer à l’amélioration produit.

Notre équipe Customer Success est en pleine croissance (de 3 à 5 personnes depuis janvier 2026) et nous cherchons donc un 6ème membre pour participer à la construction de nos process et délivrer la meilleure qualité possible à nos clients.

Tes missions :

En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes un portefeuille de clients dans le déploiement et l’adoption de nos solutions.

Concrètement, tu seras amené·e à :

Piloter des projets clients

• Accompagner le lancement de nos solutions chez nos clients B2B
• Coordonner les différentes parties prenantes (clients, commerciaux, équipes opérationnelles)
• Suivre l’avancement des projets et garantir le respect des délais

Configurer et déployer nos outils

• Paramétrer notre plateforme SaaS selon les besoins des clients
• Vérifier la qualité des données et la bonne mise en place des solutions
• Assurer le suivi des projets dans nos outils internes

Former et accompagner les utilisateurs

• Organiser et animer des sessions de formation
• Répondre aux questions des utilisateurs
• Aider les clients à tirer un maximum de valeur de nos solutions

Garantir une expérience client au top

• Suivre la satisfaction de ton portefeuille
• Identifier les points de friction et proposer des solutions
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client

Construire avec nous

• Contribuer à l’amélioration des process Customer Success
• Participer à la structuration d’une équipe en pleine croissance
• Travailler sur des projets transverses avec les équipes Produit, Sales et Tech

Pourquoi nous rejoindre pour ce stage ?

• Gérer des projets clients de bout en bout
• Travailler avec des grands comptes et des décideurs
• Maîtriser les fondamentaux du Customer Success
• Développer tes compétences en gestion de projet et relation client
• Comprendre le fonctionnement d’une startup en hypercroissance
• Évoluer dans un secteur d’avenir : la mobilité électrique

Et surtout, tu rejoindras une équipe bienveillante, ambitieuse et passionnée, où chacun peut avoir un impact réel dès son arrivée.

Si tu cherches un stage où tu apprendras vite, où tu auras de vraies responsabilités et où ton travail aura un impact concret chez les clients, on a hâte de te rencontrer

Étudiant·e en Bac+5, à la recherche d’un stage de fin d’étudesTu es curieux.se, organisé.e et à l’écouteTu as le sens du relationnel et tu aimes comprendre / résoudre les problèmesTu sais prioriser et tu n’as pas peur des deadlinesTu es débrouillard.e et autonome : chez nous, tu as le droit de tester, d’apprendre, de te tromperBonus : tu t’intéresses à la tech, à la énergie ou à la mobilité électrique (mais on t’apprend tout !)Tu es disponible à partir de juillet ou septembre 2026 pour nous rejoindre !

Les plus :

• Tickets restaurant : 9€/jour (via carte Swile)
• Forfait Mobilité Durable : 45,4/mois (via Swile) – parfait pour tes billets de train ou tes déplacements
• Congés : 1 jour/mois
• Télétravail : 1 jour/semaine avec un système flex
• Véhicules partagés : pour tes déplacements pros & persos
• Team building : 30€/mois par collaborateur pour des moments conviviaux avec l’équipe
• Abonnement Wellpass : sport, bien-être et détente