Stagiaire Standardiste H/F

The Luxury Collection; Paris; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gratification stage

Indemnité nourriture 209€

Remboursement transports

Uber forfait

Restauration sur place

Explore Program

Évolution interne

Descripción de la vacante

Le Prince de Galles, hôtel 5 étoiles de The Luxury Collection, propose un stage de 6 mois en tant que Stagiaire Standardiste H/F à Paris.

Vous gérez les appels, accueillez les clients et coordonnez les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.

Ce poste est destiné à un étudiant en école hôtelière, avec un excellent relationnel et une aisance en français et en anglais. Une expérience en hôtellerie est appréciée et des avantages attractifs complètent l’offre.

Formación

• Étudiant(e) en école hôtelière recherché(e) pour un stage de 6 mois.
• Sens de l’accueil et du service.
• Bon relationnel et orientation client.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Aisance téléphonique et communication orale.

Responsabilidades

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et collaborateurs.
• Traiter les messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour les restaurants Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service et les enregistrer dans MICROS.
• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Personnaliser l’expérience client en enregistrant les préférences.

Conocimientos

Accueil & service

Relation client

Organisation multi-tâches

Anglais courant

Français courant

Educación

École hôtelière

Herramientas

MICROS

Descripción del empleo

Additional Information

Job Number 26142626

Job Category Management Development Programs/Interns

Location 33 Avenue George V, Paris Paris 75008, FranceVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L’Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Stagiaire Standardiste H/F pour une durée de 6 mois

MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et les collaborateurs.
• Assurer le traitement des messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour nos restaurants Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service, les enregistrer dans MICROS et conseiller les clients sur les différentes offres de restauration de l’hôtel.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations clients.
• Contribuer à l’enregistrement et à la mise à jour des préférences clients afin de personnaliser leur expérience.

PROFIL RECHERCHÉ

• Etudiant(e) en cursus dans une école hôtelière
• Sens de l’accueil et du service
• Bon relationnel et forte orientation client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et réactivité.
• Aisance téléphonique et bonne communication orale.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.

AVANTAGES

• Gratification légale de stage pour 35h par semaine, heures supplémentaires rémunérées
• Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
• Remboursement 100% des transports.
• Forfait prise en charge uber selon accords en vigueur
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

L'enseigne d'hôtels et de resorts The Luxury Collection compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe.

De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.