Hôte(sse) d'Accueil des restaurants H/F

The Luxury Collection; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat 35h et heures supplémentaires

13ème mois et prime d’intéressement

Mutuelle d’entreprise 100% prise en-1

Remboursement transports Navigo

Restaurant du personnel Foodles

Explore Program – réductions hôtels et

Évolutions interne et à l’internation

Résumé du poste

Le Prince de Galles, fleuron Art Déco et hôtel 5 étoiles The Luxury Collection, recrute un Hôte(sse) d'Accueil H/F pour Paris (Île-de-France). Vous accueillez et accompagnez les clients, gérez les réservations et assurez la confidentialité et la satisfaction client.

Profil recherché: expérience en restauration/hôtellerie haut de gamme, français courant et anglais pro, maîtrise éventuelle d’une autre langue. Avantages attractifs et possibilités d’évolution.

Qualifications

• Maîtrise du français, anglais professionnel; une autre langue est un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

Responsabilités

• Gérer les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
• Répondre aux e-mails dans le respect des standards.
• Gérer les vestiaires clients.
• Accueillir les clients selon les standards et les accompagner à leur table.
• Assurer la confidentialité des clients et de l’hôtel.
• Assurer une présence dans le restaurant et veiller sur les besoins des clients.
• Répondre à toutes questions sur les services de l’hôtel.
• Veiller à la satisfaction client et remonter les commentaires.
• Collaborer avec le personnel de salle et les autres services.

Connaissances

Français courant

Anglais professionnel

Autre langue appréciée

Relation client

Organisation

Outils

OpenTable

SevenRooms

Description du poste

Additional Information

Job Number 26091103
Job Category Food and Beverage & Culinary
Location 33 Avenue George V, Paris, Paris, France, 75008VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.
Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité dHôte(sse) d'Accueil H/F

MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
• Répondre aux e-mails dans le respect des standards.
• Gérer les vestiaires clients.
• Accueillir les clients selon les standards et les accompagne à leur table.
• Assurer la confidentialité des clients, de l’hôtel et de la compagnie.
• Assurer une présence dans le restaurant et veille minutieusement aux besoins des clients.
• Etre capable de répondre à toutes questions sur l’intégralité des services de l’hôtel.
• S’assurer de la satisfaction de chaque client à tout moment. Veiller à rapporter tous les commentaires à ses supérieurs hiérarchiques.
• Veiller sur une parfaite collaboration avec le personnel de salle, le service de sécurité et les autres services de l’hôtel.

PROFIL RECHERCHÉ

• Une première expérience sur un poste similaire en restauration, hôtellerie haut de gamme ou relation client est souhaitée ;
• Français courant et anglais professionnel indispensables ; la maîtrise d'une troisième langue est appréciée.
• Très bonnes qualités relationnelles et de communication ;
• Sens du service et de la satisfaction client ;
• Organisation, rigueur et gestion des priorités ;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant ;
• Esprit d'équipe et attitude positive ;
• Discrétion, courtoisie et professionnalisme ;
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation (OpenTable, SevenRooms ou équivalent appréciés).

AVANTAGES

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
• Remboursement à 100% des transports en commun (Navigo)
• Forfait prise en charge uber selon accord en vigueur
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
• Primes d’ancienneté.
• Primes médaille d’honneur de travail.
• Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
• Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand – a collection of Europe's most celebrated and iconic properties – serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.
From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale – a portal to the destination’s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.