Standardiste H/F

The Luxury Collection; Paris; Vor Ort; EUR 27.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrat 35h et heures supplémentaires 

13ème mois et prime d'intéressement

Mutuelle d’entreprise prise en charge

Remboursement des transports

Restaurant du personnel Foodles

Explore Program : réduction sur hôtels

Évolution interne et à l’international

Zusammenfassung

Le Prince de Galles, hôtel 5 étoiles de The Luxury Collection à Paris, recrute un Standardiste H/F en CDI pour assurer l’accueil et le secrétariat téléphonique de l’établissement.

Vous gérerez les appels, les messages et les réservations, coordonnerez avec Room Service, Housekeeping et Technique, et contribuerez à personnaliser l’expérience clients. Maîtrise du français et de l’anglais demandée; une autre langue est un atout.

Qualifikationen

• Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise du français et anglais; une autre langue est un atout.

Aufgaben

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et les collaborateurs.
• Assurer le traitement des messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour nos restaurants Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service, les enregistrer dans MICROS et conseiller les clients sur les différentes offres de restauration de l’hôtel.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations clients.
• Contribuer à l’enregistrement et à la mise à jour des préférences clients afin de personnaliser leur expérience.

Kenntnisse

Accueil client

Anglais courant

Aisance téléphonique

Multitâche

Relationnel

Communication orale

Tools

MICROS

Jobbeschreibung

Job Number 26142621 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location 33 Avenue George V, Paris Paris 75008, FranceVIEW ON MAP Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L’Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Standardiste H/F

Missions Principales

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et les collaborateurs.
• Assurer le traitement des messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour nos restaurants Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service, les enregistrer dans MICROS et conseiller les clients sur les différentes offres de restauration de l’hôtel.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations clients.
• Contribuer à l’enregistrement et à la mise à jour des préférences clients afin de personnaliser leur expérience.

Profil Recherché

• Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
• Sens de l’accueil et du service
• Bon relationnel et forte orientation client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et réactivité.
• Aisance téléphonique et bonne communication orale.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.

Avantages

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
• Remboursement 100% des transports.
• Forfait prise en charge uber
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
• Primes d’ancienneté.
• Primes médaille d’honneur de travail.
• Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
• Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur. L'enseigne d'hôtels et de resorts The Luxury Collection compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe. De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.