Stagiaire Réservations & Revenue Optimisation

UXCO Group - Ecla & UXCO Student; Palaiseau; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile – 9€ par jour travaillé

Transports en commun pris en charge

Comité d’entreprise (CE)

Mécénat de compétence via VENDREDI

Job summary

UXCO Group - Ecla & UXCO Student recherche un stagiaire Agent de Réservations pour 6 mois, basé à Palaiseau. Vous gérerez les réservations entrantes et suivrez les paiements, envoi de devis et supports de communication.

Vous mettrez à jour le planning des chambres, collaborerez avec les équipes et travaillerez avec le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires et la fidélisation client. Maîtrise des outils Office et sens du service exigé.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou tourisme souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer.
• Maîtrise des outils Office.

Responsibilities

• Gérer les réservations entrantes par téléphone, email, site web ou agences de voyages; saisie de réservations, envoi de devis, suivi des règlements, établissement de supports de communication.
• Mettre à jour en temps réel le planning d’occupation et la disponibilité des chambres.
• Travailler avec les équipes opérationnelles et le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires et fidéliser les clients.
• Assurer un service clientèle de qualité et répondre aux réclamations éventuelles.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’hôtel (taux d’occupation, revenu moyen par chambre).

Skills

Service client

Gestion des réservations

Travail en équipe

Communication

Organisation

Education

Formation hôtellerie ou tourisme

Tools

Office Suite

Job description

UXCO Group - Ecla & UXCO Student recherche un stagiaire Agent de Réservations pour 6 mois, basé à Palaiseau. Vous gérerez les réservations entrantes et suivrez les paiements, envoi de devis et supports de communication.

Vous mettrez à jour le planning des chambres, collaborerez avec les équipes et travaillerez avec le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires et la fidélisation client. Maîtrise des outils Office et sens du service exigé.