Stagiaire Réservations Hôtelières — Impact & Revenue (35h)

Ecla; Palaiseau; Híbrido; EUR 7800 - 10.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Carte Swile

Prise en charge des transports

CE et réductions

Mécénat de compétence

Descripción de la vacante

Ecla recherche un stagiaire pour soutenir l’Agent de Réservations. Vous gérerez les réservations entrantes et de groupe par téléphone, email, site web ou agences, et mettrez à jour le planning et le suivi des règlements.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires, tout en fidélisant le portefeuille client et en assurant un service de qualité.

Formación

• Formation en hôtellerie ou tourisme requise ou en cours.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Rigueur, organisation et polyvalence.
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook).

Responsabilidades

• Gérer les réservations entrantes individuelles et de groupe par téléphone, email, site web ou agences de voyages.
• Mettre à jour en temps réel le planning d’occupation et la disponibilité des chambres.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Collaborer avec le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires.
• Fidéliser et animer le portefeuille de clients existants.
• Assurer un service clientèle de qualité et traiter les réclamations.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’hôtel (taux d’occupation, revenu moyen par chambre).

Conocimientos

Gestion des réservations

Relation client

Anglais

Espagnol

Organisation

Suite Office

Educación

Formation en hôtellerie ou tourisme

Herramientas

Suite Office

Descripción del empleo

Ecla recherche un stagiaire pour soutenir l’Agent de Réservations. Vous gérerez les réservations entrantes et de groupe par téléphone, email, site web ou agences, et mettrez à jour le planning et le suivi des règlements.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le Revenue Management pour optimiser le chiffre d’affaires, tout en fidélisant le portefeuille client et en assurant un service de qualité.