Stagiaire Réception (H/F)

Airelles; Val-d'Isère; Sur place; EUR 5 500 - 6 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur station

Prime de retour

Prime de cooptation

Blanchisserie gratuite

Réfectoire à thème

Activités saisonnières

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Stagiaire Réception chez Airelles Val d’Isère participe à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des clients pendant leur séjour. Il/Elle assure le bon fonctionnement des opérations de réception et la gestion administrative courante, tout en promouvant les services de l’établissement et en veillant au respect des standards d’excellence.

Le poste nécessite une formation en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3), une maîtrise de l’anglais et une aptitude à travailler avec une clientèle

Qualifications

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3).
• Anglais courant exigé, sens du service très développé.
• Bonne présentation et relation client adaptée à une clientèle internationale.
• Organisation, autonomie et rigueur administrative attendues.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Contribuer au bon fonctionnement des opérations de réception et à la gestion administrative.
• Promouvoir les services de l’établissement (hébergement, restauration, spa, activités).
• Participer à la préparation et à la réalisation des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Assurer la gestion des informations et renseigner les clients selon leurs besoins.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Aisance relationnelle

Organisation autonomie

Formation

Formation en cours en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3)

Description du poste

• Report direct : Front of House Manager

À propos de Airelles, Val d'Isère

Nichée au cœur de la vallée de la Tarentaise,face à des sommets iconiques, Airelles Val d’Isère incarne tout le charme intemporel d’un authentique chalet alpin. Derrière une façade inspirée du patrimoine architectural savoyard, avec un accès direct aux pistes, Airelles Val d'Isère invite à vivre la montagne dans toutes ses dimensions, sportive autant qu'hédoniste.

La Maison se compose de 41 chambres et suites, dont cinq vastes appartements privés et un chalet, ainsi que d’un spa Guerlain, d'une Ski Room, d’un Kids'Club, d’une boutique Vanille & Lilas et de 5 restaurants, pour une expérience privilégiant le confort et la convivialité. Un lieu parfait pour se retrouver en famille ou entre amis.

Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.

Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

Le poste

• Type de contrat : Stage
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Val d'Isère
• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure
• Report direct : Front of House Manager

Missions principales

En tant que membre de l’équipe Réception, le Stagiaire Réception participe à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des clients tout au long de leur séjour. Il/Elle contribue au bon fonctionnement des opérations de réception, à la gestion administrative courante ainsi qu’à la promotion des services de l’établissement. Grâce à son sens du service et à son professionnalisme, il/elle participe activement à la satisfaction des clients et au respect des standards d’excellence de la Maison.

Accueil et relation client

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client tout au long de son séjour.
• Veiller à la bonne installation des clients en chambre et s’assurer quotidiennement de leur satisfaction.
• Conseiller, renseigner et accompagner les clients afin de répondre à leurs besoins et attentes.
• Promouvoir l’ensemble des prestations et services proposés par l’établissement (hébergement, restauration, spa, activités, bar, etc.).

Opérations de réception

• Participer à la préparation et à la réalisation des arrivées et départs des clients (check-in / check-out).
• Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception, notamment la préparation des réunions et des documents opérationnels.
• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les services concernés.

Suivi administratif et gestion

• Participer à la gestion de la caisse, aux opérations de facturation journalière et à l’encaissement des paiements.
• Assurer la transmission des informations importantes et faire remonter au Chef de Réception les incidents, demandes particulières ou retours clients.
• Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des procédures internes.

Sécurité et qualité de service

• Contribuer à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement.
• Appliquer les procédures et standards de qualité en vigueur afin de garantir l’excellence de l’expérience client.
• Respecter les standards de qualité et de service de l’établissement (LQA et Forbes).

Profil recherché

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (du niveau Bac à Bac+3) avec une excellente présentation professionnelle
• Maîtrise courante de l’anglais et aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale
• Sens du service et de l’accueil, associé à un comportement souriant, bienveillant et orienté client
• Organisation, autonomie, rigueur administrative et forte capacité d’adaptation face aux différentes situations rencontrées au quotidien

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Val d’Isère
• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.
• Possibilité d'obtenir une prime de cooptation
• D’un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
• D’un réfectoire proposant des évènements à thème
• D’activités tout au long de la saison
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.