Stagiaire Concierge (H/F)

Airelles; Val-d'Isère; Sur place; EUR 5 500 - 8 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur la station

Prime de retour après 2 saisons

Prime de cooptation

Blanchisserie gratuite

Réfectoire à thème

Activités saison

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Airelles Val d’Isère recherche un stagiaire Concierge pour accompagner les clients et contribuer à la qualité du service.

En stage, vous participerez à l’accueil, la gestion des demandes, les réservations et la coordination avec les services internes et partenaires, tout en respectant les standards d’excellence et l’expérience client propre à Airelles.

Qualifications

• Formation en Hôtellerie (Bac à Bac +5) en cours.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.
• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients.
• Gestion des demandes et réservations, promotion des services.
• Coordination avec les services et partenaires extérieurs.
• Mise à jour des informations clients et respect des standards de qualité.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Discrétion

Formation

Bac+5 en Hôtellerie (en cours)

Outils

Pack Office

Description du poste

À propos de Airelles, Val d'Isère

Nichée au cœur de la vallée de la Tarentaise, face à des sommets iconiques, Airelles Val d’Isère incarne tout le charme intemporel d’un authentique chalet alpin. Derrière une façade inspirée du patrimoine architectural savoyard, avec un accès direct aux pistes, Airelles Val d'Isère invite à vivre la montagne dans toutes ses dimensions, sportive autant qu'hédoniste.

La Maison se compose de 41 chambres et suites, dont cinq vastes appartements privés et un chalet, ainsi que d’un spa Guerlain, d'une Ski Room, d’un Kids'Club, d’une boutique Vanille & Lilas et de 5 restaurants, pour une expérience privilégiant le confort et la convivialité. Un lieu parfait pour se retrouver en famille ou entre amis.

Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.

Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

Le poste

• Type de contrat : Stage
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Val d'Isère
• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure
• Report direct : Chef Concierge

Missions principales

En tant que membre du service Conciergerie, le/la Stagiaire Concierge participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Il/Elle contribue à la gestion des demandes et réservations, à la promotion des services de la Maison ainsi qu’à la coordination avec les différents services et partenaires extérieurs. Il/Elle veille également à la mise à jour des informations clients et au respect des standards de qualité de l’établissement.

Accueil & accompagnement Client

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.
• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.
• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.

Support conciergerie

• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients (transferts, restaurants, activités, etc.).
• Préparer les supports nécessaires aux activités et itinéraires clients.
• Mettre à jour les informations clients dans le Cardex.

Coordination & connaissance des services

• Participer à la promotion des services et expériences proposés par la Maison.
• Communiquer avec les différents services de la Maison pour faciliter le suivi des demandes clients.
• Découvrir les relations avec les prestataires extérieurs et les différents partenariats.

Qualité & standards de service

• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité de l’établissement (LQA / Forbes).
• Se familiariser avec les procédures internes et les attentes liées à l’expérience client.

Profil recherché

• Formation en Hôtellerie (Bac à Bac +5) en cours.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.
• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Val d’Isère
• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.
• Possibilité d'obtenir une prime de cooptation
• D’un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
• D’un réfectoire proposant des évènements à thème
• D’activités tout au long de la saison
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.