Stagiaire Concierge (H/F)

Airelles, Val d'Isère; La Daille; Sur place; EUR 5 500 - 8 300; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur la station Val d’Isère

Prime après 2 saisons

Prime de cooptation

Blanchisserie gratuite

Réfectoire et événements à thème

Activités saisonnières

Tarifs préférentiels sur restaurants/é

Résumé du poste

Airelles Val d'Isère propose un stage en conciergerie, pour participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients, gérer les demandes et réservations, et assurer la coordination avec les services et partenaires extérieurs.

Le stagiaire contribue à mettre à jour les informations clients, respecte les standards de qualité et bénéficie d’un logement sur la station, avec des avantages variés au sein du groupe Airelles.

Qualifications

• Stage en hôtellerie proposé, avec immersion dans le service Conciergerie.
• Formation en hôtellerie en cours requise.
• Maîtrise des outils bureautiques exigée.
• Sens du client, autonomie et discrétion.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients, orientation selon leurs besoins.
• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.
• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour.
• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients.
• Préparer les supports et itinéraires clients, mettre à jour Cardex.
• Promouvoir les services et expériences de la Maison, coordonner avec les services.
• Veiller au respect des standards (LQA / Forbes) et procédures internes.
• Se former aux procédures internes et à l’expérience client.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Discrétion

Intérêt pour l’hôtellerie de luxe

Formation

Bac+5 en hôtellerie (en cours)

Outils

Bureautique

Description du poste

• Type de contrat : Stage

• Date de début : Novembre 2026

• Lieu : Val d'Isère

• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure

• Report direct : Chef Concierge

Missions principales

En tant que membre du service Conciergerie, le/la Stagiaire Concierge participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Il/Elle contribue à la gestion des demandes et réservations, à la promotion des services de la Maison ainsi qu’à la coordination avec les différents services et partenaires extérieurs. Il/Elle veille également à la mise à jour des informations clients et au respect des standards de qualité de l’établissement.

Accueil & accompagnement Client

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.

• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.

• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.

Support conciergerie

• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients (transferts, restaurants, activités, etc.).

• Préparer les supports nécessaires aux activités et itinéraires clients.

• Mettre à jour les informations clients dans le Cardex.

Coordination & connaissance des services

• Participer à la promotion des services et expériences proposés par la Maison.

• Communiquer avec les différents services de la Maison pour faciliter le suivi des demandes clients.

• Découvrir les relations avec les prestataires extérieurs et les différents partenariats.

Qualité & standards de service

• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité de l’établissement (LQA / Forbes).

• Se familiariser avec les procédures internes et les attentes liées à l’expérience client.

• Formation en Hôtellerie (Bac à Bac +5) en cours.

• Maîtrise des outils bureautiques.

• Sens du service et excellent relationnel.

• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.

• Rigueur, organisation et réactivité.

• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.

• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Val d’Isère

• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

• Possibilité d'obtenir une prime de cooptation

• D’un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel

• D’un réfectoire proposant des évènements à thème

• D’activités tout au long de la saison

• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier

• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs

• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.