Stagiaire Réception (H/F)

Les Airelles, Courchevel; Courchevel; Sur place; EUR 5 500 - 8 300; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur la station

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour après 2e saison

Pass piéton pris en charge

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Les Airelles, Courchevel recrute un stagiaire en réception pour accompagner l’accueil des clients et le bon fonctionnement des opérations liées au séjour.

Le poste implique un engagement sur des missions d’accueil, d’information et de promotion des services, avec une exigence de professionnalisme et de sens du service.

Formation hôtellerie-restauration Bac à Bac+3 en cours, maîtrise de l’anglais et aisance relationnelle demandées; logement sur la station et avantages proposés.

Qualifications

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3) requise.
• Maîtrise courante de l’anglais et aisance relationnelle avec une clientèle internationale.
• Sens du service et de l’accueil, avec un comportement souriant et orienté client.
• Organisation, autonomie et rigueur administrative requises.

Responsabilités

• Participer à l’accueil et au suivi des clients tout au long du séjour.
• Contribuer à la préparation et au suivi des opérations de réception (check-in/check-out).
• Participer à la gestion administrative et à la transmission des informations.
• Promouvoir les services de l’établissement et veiller au respect des standards d’excellence.

Formation

Formation en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3)

Anglais courant

Sens du service

Organisation

Autonomie

Description du poste

• Type de contrat : Stage

• Date de début : Novembre 2026

• Lieu : Courchevel

• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure

• Report direct : Cheffe de Réception

MISSIONS PRINCIPALES

En tant que membre de l’équipe Réception, le Stagiaire Réception participe à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des clients tout au long de leur séjour. Il/Elle contribue au bon fonctionnement des opérations de réception, à la gestion administrative courante ainsi qu’à la promotion des services de l’établissement. Grâce à son sens du service et à son professionnalisme, il/elle participe activement à la satisfaction des clients et au respect des standards d’excellence de la Maison.

Accueil et relation client

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client tout au long de son séjour.

• Veiller à la bonne installation des clients en chambre et s’assurer quotidiennement de leur satisfaction.

• Conseiller, renseigner et accompagner les clients afin de répondre à leurs besoins et attentes.

• Promouvoir l’ensemble des prestations et services proposés par l’établissement (hébergement, restauration, spa, activités, bar, etc.).

Opérations de réception

• Participer à la préparation et à la réalisation des arrivées et départs des clients (check-in / check-out).

• Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception, notamment la préparation des réunions et des documents opérationnels.

• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les services concernés.

Suivi administratif et gestion

• Participer à la gestion de la caisse, aux opérations de facturation journalière et à l’encaissement des paiements.

• Assurer la transmission des informations importantes et faire remonter au Chef de Réception les incidents, demandes particulières ou retours clients.

• Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des procédures internes.

Sécurité et qualité de service

• Contribuer à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement.

• Appliquer les procédures et standards de qualité en vigueur afin de garantir l’excellence de l’expérience client.

• Respecter les standards de qualité et de service de l’établissement (LQA et Forbes).

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (du niveau Bac à Bac+3) avec une excellente présentation professionnelle

• Maîtrise courante de l’anglais et aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale

• Sens du service et de l’accueil, associé à un comportement souriant, bienveillant et orienté client

• Organisation, autonomie, rigueur administrative et forte capacité d’adaptation face aux différentes situations rencontrées au quotidien

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d’entrepreneuriat.

AVANTAGES

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Courchevel

• D’un réfectoire

• Une prime de cooptation

• D’une prime de retour versée à l’issue de la deuxième saison consécutive réalisée

• Du pass piéton pris en charge à 100%

• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier

• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs

• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.