Stagiaire réception (H/F)

Radisson Hotel Group; Marseille; On-site; EUR 5,500 - 8,300; Full time

Job summary

Radisson Blu Hotel Marseille recherche un(e) stagiaire en Réception pour rejoindre son équipe dynamique. Vous assurerez l'accueil des clients, le check-in et contribuerez à offrir une expérience client mémorable.

Vous devrez être enthousiaste, communicatif et aimer le travail en équipe; vous serez soutenu et formé pour refléter les standards de qualité et la culture du groupe Radisson.

Horaires continus, environnement professionnel et opportunités d'apprentissage dans l'hôtellerie.

Qualifications

• Stagiaire en Réception dans l'hôtellerie.
• Stagiaire enthousiaste, motivé et orienté service client.

Responsibilities

• Accueil du client au téléphone et à l'hôtel et check-in.
• Fidéliser le client.
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs.
• Tenir les statistiques et informations disponibles pour les autres services.
• Sait prendre une réservation.
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité.
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour et les services proposés par l’hôtel.

Skills

Accueil clientèle

Check-in/Check-out

Fidélisation clientèle

Communication

Équipe

Job description

• Hotel Name: Radisson Blu Hotel Marseille
• Rémunération: EUR 4.5 - EUR 4.5 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Radisson Hotel Group est l’un des plus grands groupes hôteliers au monde, avec dix marques hôtelières distinctes et plus de 1 580 hôtels en exploitation ou en développement dans 120 pays.

La promesse de marque du Groupe est Every Moment Matters (Chaque instant compte), portée par une culture de service emblématique Yes I Can!

Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos collaborateurs sont de véritables Moment Makers (Créateurs de moments mémorables) et ensemble, nous apportons une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment. Ensemble, nous faisons en sorte que chaque instant compte.

Nous recherchons actuellement un(e)Stagiaire en Réceptionpour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Radisson Hotel Group !

Nous nous concentrons sur vous en tant que personne : vos compétences, vos talents et votre passion – pas seulement sur votre CV. Car c’est votre état d’esprit qui fait toute la différence. Et tout le reste, vous pourrez le développer avec nous. C’est une promesse !

Description du poste

Nos stagiaires sont les talents de demain, animés par l’envie de développer leurs connaissances et compétences !

Vous êtes enthousiaste, motivé(e), et vous avez le désir d’offrir une expérience inoubliable à nos clients – en créant des moments mémorables.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, doté(e) d’excellentes capacités de communication, et aimez travailler en équipe.

Votre rôle sera à la fois de soutien, opérationnel et orienté vers les résultats, pour agir en tant qu’ambassadeur/ambassadrice de notre marque, en reflétant la culture et les valeurs de l’entreprise.

En tant que membre à part entière de l’équipe, vous agirez de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du service.

En tant que stagiaire, vous rejoindrez une équipe passionnée par un service exceptionnel, où nous croyons que tout est possible – tout en gardant le sourire et le plaisir au cœur de ce que nous faisons !

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in
• Fidélise le client
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Sait prendre une réservation
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

Informations complémentaires

Horaires en continu (pas de coupure) Vous intégrerez une équipe dynamique et accueillante !

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