Stagiaire réception H/F

Domaine de la Bretesche by B Signature Hotels & Resorts; Angle Bertho; Sur place; EUR 6 696 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine de la Bretesche, situé en France, cherche un(e) stagiaire réceptionniste pour interagir avec les clients. Vous serez responsable de l'accueil, des réservations et de garantir une expérience positive.

Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication, être bilingue en anglais et capable de travailler en équipe. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Compétences en communication nécessaires pour interagir avec les clients.
• Bilinguisme en anglais pour communiquer avec des clients internationaux.
• Capacité à maintenir la confidentialité des informations des clients.

Responsabilités

• Accueil des clients et présentation des services.
• Gestion du processus d'enregistrement et attribution des chambres.
• Répondre aux demandes d'information et d'assistance des clients.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Service à la clientèle

Bilingue anglais

Description du poste

Rejoignez le Domaine de la Bretesche, un joyau 5 étoiles Relais & Châteaux aux portes de la Bretagne. Niché en pleine nature, au bord d’un lac et face à un château du XVe siècle, ce domaine exceptionnel incarne l’élégance d’une demeure à la française. Avec ses chambres et villas raffinées, son golf 18 trous, son spa d’exception et ses tables gourmandes, il offre un cadre unique où l’histoire rencontre la modernité.

Mission principale

En tant que stagiaire réceptionniste, vous serez l'interface principale entre les clients et l'établissement. Votre rôle sera d'accueillir les clients, d'aider à la gestion des réservations, de fournir des informations et de garantir une expérience positive dès leur arrivée.

• Accueil des clients et présentation des services du domaine.
• Gestion du processus d'enregistrement : collecte des informations, attribution des chambres selon préférences et disponibilité.
• Répondre aux demandes des clients (information, assistance, résolution de problèmes).
• Répondre aux questions sur l'hôtel, les environs, les transports, les événements et les activités touristiques.
• Assister les clients dans la réservation de taxis, restaurants, spectacles, visites guidées, etc.
• Coordination des arrivées et départs, y compris les formalités administratives.
• Informer les clients des services disponibles et des activités proposées dans l'établissement.
• Gérer les demandes spéciales en coordination avec la conciergerie (ex. préparation de surprises pour des événements particuliers).

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Bilingue anglais.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.