Stagiaire Réception F/H | Brach Paris

Evok Collection; Paris; Sur place; EUR 5 580 - 6 696; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas de 187 € brut par mois

Remboursement de 75 % du titre de transport

Uniforme fourni

Accompagnement RH personnalisé pour carrière

Résumé du poste

Evok Collection recherche un(e) Stagiaire Réception à Paris pour intégrer une équipe passionnée dans un cadre de luxe. Vous serez impliqué(e) dans l'accueil des clients, la gestion des check-ins, et le suivi de la satisfaction client.

Ce stage de 6 mois, à pourvoir à fin août, vous permettra de découvrir l’univers de l’hôtellerie 5 étoiles aux côtés de professionnels. Un goût du service ainsi que des compétences en anglais et français sont requis.

Qualifications

• Actuellement en formation hôtelière.
• Une expérience dans le luxe ou un hôtel haut de gamme est un plus.
• Excellent relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux demandes des clients.
• Gérer les check-ins et check-outs.
• Assurer la satisfaction client durant le séjour.
• Contrôler les facturations clients.
• Communiquer efficacement avec les autres départements.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relationnel

Sens de l'accueil

Adaptabilité

Formation

Formation hôtelière (type école hôtelière, CAP, ou équivalent)

Description du poste

Description

Brach Paris s’est installé au cœur de l’imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué.

L’adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués.

Une surface de 7000 m² laissée libre à l’imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l’a pensée pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes.

La décoration aux influences multiculturelles sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique.

Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant.

Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien‑être et de rencontres dont on profite du matin jusqu’à la nuit.

Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires qui se complètent sans jamais s’entrechoquer.

Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique, où l’on se sent bien.

Mission

Le Brach Paris recherche son/sa prochain(e) Stagiaire Réception F/H !

Rattaché(e) à l'Adjointe Chef de Réception, vous intégrez une équipe passionnée au cœur d'une adresse vivante, exigeante et singulière.

Au quotidien, vous participez activement aux opérations de la réception : accueil des clients, aide à la gestion des check‑ins et check‑outs, suivi de la satisfaction et coordination avec les différents départements de la maison, etc.

Ce stage offre une immersion opérationnelle concrète dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme. Une opportunité idéale pour découvrir et acquérir les bases solides d'une Réception d'hôtel 5 étoiles, aux côtés d'une équipe qui prend plaisir à transmettre !

Ce stage est à pourvoir à compter de fin août et pour une durée de 6 mois.

Stage conventionné dans le cadre d'une formation académique, en présentiel.

Vos principales missions

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et bienveillance.
• Aider à réaliser les check‑ins et check‑outs selon les procédures du Brach Paris.
• Accompagner les clients en chambre et veiller à leur bonne installation.
• Aider à réaliser le suivi de la satisfaction client tout au long du séjour et observer la gestion des plaintes avec les autres membres de l'équipe.
• Vérifier et aider à contrôler les facturations clients.
• Assister dans la préparation des arrivées en anticipant les besoins et les attentes de chaque hôte.
• Contribuer à maintenir une communication fluide et rigoureuse avec les autres départements de l'hôtel.
• Assister dans le suivi de la passation des consignes à chaque changement de poste.

Profil

• Actuellement en formation hôtelière (type école hôtelière, CAP, ou équivalent).
• Une précédente expérience dans le monde du luxe et/ou établissement hôtelier haut de gamme serait un plus.
• Esprit d’équipe, excellent relationnel, sens de l’accueil et du service client.
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation.
• Anglais et Français courants (écrit et oral) nécessaire.
• La maîtrise d'une 3e langue sera appréciée.

Pourquoi nous rejoindre

• Avantage Indemnité repas (conventionnel) de 187 € brut par mois, pour accompagner votre quotidien.
• Remboursement de 75 % du titre de transport, pour faciliter vos déplacements.
• Uniforme fourni et blanchi, pour les postes concernés en hôtel.
• Développement des carrières & mobilité, avec un accompagnement RH personnalisé pour faire évoluer votre parcours, au sein d'une collection en forte croissance (ouverture à Rome, St Tropez, etc.).