Stagiaire Projet Expérience Client & Optimisation des Flux

Lactalis Group; Laval; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Lactalis recherche un stagiaire en gestion de la donnée pour rejoindre l’équipe Master Data France, basé à Laval (53). Vous participerez à la gouvernance des données et à la mise en œuvre d’un MDM pour nos clients, avec l’accompagnement d’un tuteur dédié.

Ce stage de 6 mois vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, analyse et synthèse, tout en évoluant dans un environnement apprenant et stimulant.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Commerce, Management ou équivalent.
• Connaissances en gestion de données et pilotage de projets.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’Excel.

Responsabilités

• Réaliser l’état des lieux des parcours clients et des flux de données.
• Recueillir les besoins et identifier irritants, doublons et ruptures de communication.
• Définir le parcours cible et les rôles des intervenants.
• Concevoir des messages et supports simples pour les clients (guide pratique, FAQ).
• Élaborer le plan de transformation et la feuille de route.
• Proposer des indicateurs de suivi qualité et satisfaction client.
• Travailler avec les équipes ADV, Supply Chain, Comptabilité, EDI et Master Data.

Connaissances

Gestion de données

Gestion de projet

Transformation des organisations

Conduite du changement

Communication B2B

Expérience client

Organisation

Data Management

Excel

Formation

Bac+4/5 en école de commerce ou université

Outils

Excel

Description du poste

Le Groupe Lactalis recherche un stagiaire en gestion de la donnée pour rejoindre l’équipe Master Data France, basé à Laval (53). Vous participerez à la gouvernance des données et à la mise en œuvre d’un MDM pour nos clients, avec l’accompagnement d’un tuteur dédié.

Ce stage de 6 mois vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, analyse et synthèse, tout en évoluant dans un environnement apprenant et stimulant.