Stagiaire Chef de Projet Data & Qualité - Laval

Lactalis; Laval; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Lactalis recherche un stagiaire au service Transformation Digitale et Qualité à Laval, pour 6 mois dès janvier 2027. Le rôle porte sur l’optimisation des processusmétiers dans Zendesk et l’accompagnement des utilisateurs via supports et modes opératoires.

Vous analyserez et fiabiliserez les données consommateurs pour améliorer les reportings et les KPI, et piloterez des actions d’amélioration continue sur la qualité des données et les pratiques métier.

Qualifications

• Formation en data, BI ou SI en cours.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation requis.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer.

Responsabilités

• Optimiser et harmoniser les processus métier dans Zendesk.
• Formaliser les processus et accompagner les utilisateurs via des modes opératoires et supports de formation.
• Analyser et fiabiliser les données consommateurs pour améliorer la qualité des reportings et des KPI.
• Piloter des actions d'amélioration continue sur la qualité des données et les pratiques métier.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation en data/BI/SI

Outils

Zendesk

Description du poste

Lactalis recherche un stagiaire au service Transformation Digitale et Qualité à Laval, pour 6 mois dès janvier 2027. Le rôle porte sur l’optimisation des processusmétiers dans Zendesk et l’accompagnement des utilisateurs via supports et modes opératoires.

Vous analyserez et fiabiliserez les données consommateurs pour améliorer les reportings et les KPI, et piloterez des actions d’amélioration continue sur la qualité des données et les pratiques métier.