Stagiaire Chargé de Projet Expérience client et optimisation des flux (H/F) - Laval (53)

Lactalis; Laval; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Part time

Job summary

Le Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, offre un stage de 6 mois à Laval (53) au sein de l’équipe Master Data France. Vous contribuerez à la gouvernance des données et à la mise en œuvre d’un MDM pour nos clients externes.

Sous la supervision de votre tuteur, vous réaliserez l’étude de l’existant, définirez le parcours cible et produirez des supports pour les clients (guide, FAQ). Diplôme Bac+4/5 en gestion de projet, avec Excel maîtrisé, et sens du relationnel vous permettront

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce, ingénierie ou université, avec spécialisation en gestion de projet.
• Maîtrise d’Excel et outils bureautiques.
• Expérience en stage ou en entreprise souhaitée.

Responsibilities

• Réaliser l’étude de l’existant et cartographier les parcours et flux.
• Recueillir les besoins, identifier irritants et doublons.
• Définir le parcours cible et les rôles des intervenants.
• Concevoir guides et supports pour clients (FAQ, modèles).
• Élaborer le plan de transformation et la feuille de route.

Skills

Gestion de projet

Analyse

Synthèse

Relation client

Education

Bac+4/5

Tools

Excel

Job description

Opportunités de carrière: Stagiaire Chargé de Projet Expérience client et optimisation des flux (H/F) - Laval (53) (57062)

Identifiant de offre57062-Publié21/09/2026-Finance & Accounting / Finance & Comptabilité-France-France - Pays de Loire-Stage

Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dansle monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Votre futur poste

Vous recherchez un stage en gestion de la donnée dans lequel vous pourrez exercer de réelles responsabilités et gagner en autonomie ? Vous souhaitez développer progressivement vos compétences afin de préparer votre entrée dans la vie active ?

Alors, venez vivre votre #LactalisExperience au sein des équipes Master Data France, basées à Laval (53), à proximité de Rennes. Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine, qui vous accompagneront au quotidien.

Au sein de l’équipe centrale Master Data, vous participerez au projet Groupe de gouvernance des données en contribuant à la mise en œuvre d’un MDM (Master Data Management) pour nos clients.

Grâce à l’accompagnement de proximité de votre tuteur, Jean-Christophe, Responsable Master Data, vous mettrez en pratique les enseignements théoriques dispensés par votre organisme de formation afin de devenir progressivement autonome dans vos missions.

Vos missions vous amèneront à interagir avec l’équipe Master Data ainsi qu’avec les équipes projets et métiers des divisions France.

À ce titre, vous contribuerez à simplifier le parcours de nos clients externes pour l’échange d’informations et le traitement des demandes relatives aux données partenaires :

• Réaliser l’étude de l’existant (AS IS) : cartographier les parcours, les flux, les canaux et les points de contact actuels entre les clients externes, les équipes ADV et les fonctions concernées.
• Recueillir les besoins et identifier les irritants, les doublons, les ruptures de communication ainsi que les possibilités de simplification.
• Définir le parcours cible (TO BE), les rôles des intervenants et les modalités d’orientation des demandes.
• Concevoir des messages et des supports simples à destination des clients : guide pratique, FAQ, modèles de communication et outils d’aide à l’orientation.
• Élaborer le plan de transformation et la feuille de route de mise en œuvre.
• Proposer des indicateurs de suivi portant notamment sur la qualité et la bonne orientation des demandes, les délais de traitement et la satisfaction client.
• Travailler en lien avec les équipes ADV, Supply Chain, Comptabilité, EDI, Facturation électronique et Master Data.

Ce stage, basé à Laval (53), se déroulera sur une durée de 6 mois.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein d’un environnement de travail stimulant et exigeant, vous développerez vos compétences en gestion de projet, en analyse et en synthèse, tout en étant force de proposition.

Dès votre arrivée et tout au long de votre stage, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins afin de monter progressivement en compétences. À l’issue de votre stage, des perspectives d’embauche au sein du Groupe pourront vous permettre de poursuivre votre #LactalisExperience, comme pour la majorité de nos stagiaires.

La gratification de stage varie en fonction du niveau d’études.

Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce, école d’ingénieurs ou cycle universitaire, avec une spécialisation en gestion de projet, Supply Chain, transformation des organisations, conduite du changement, communication B2B, expérience client, organisation ou Data Management.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en entreprise et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.

Curieux(se), impliqué(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le ravail en mode projet et la collaboration avec des interlocuteurs variés. Votre sens de l'analyse, votre capacité de synthèse et votre orientation client seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission.

Révélez votre potentiel dans un environnement «apprenant»!

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur manager et notre Responsable Ressources Humaines.

Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique!