Stagiaire Ops et CS – Automatisation et Dashboards

Wooclap; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10 jours de vacances

Ticket resto 11€/jour

Remboursement transport 50€ ou Navigo

Remboursement abonnement téléphonique

Woocredit 75€

Résumé du poste

Wooclap recrute un stagiaire Customer Success pour soutenir l’équipe et optimiser l’organisation d’un portefeuille à fort volume. Vous automatiserez les suivis et les campagnes, et contribuerez à des projets CS selon les besoins et votre montée en compétences (formations, événements pédagogiques).

Vous serez amené·e à structurer le portefeuille, créer des tableaux de bord, et rédiger des templates de messages pour améliorer l’engagement utilisateur et le renouvellement.

Qualifications

• Étudiant·e en école de commerce, d’ingénieur ou université, avec une appétence produit et relation utilisateur.
• Maîtrise d’un outil CRM et capacité à organiser un portefeuille.
• Maîtrise d’Excel ou Google Sheets (formules, TCD, dashboards).
• première expérience avec des outils d’automatisation no-code (Make, Zapier, n8n…).
• Rédiger des messages percutants et structurer des campagnes de communication.
• Excellente expression écrite en français.
• Autonomie, organisation et capacité à travailler en remote.

Responsabilités

• Structurer et qualifier le portefeuille de comptes T3 dans Pipedrive (segmentation, nettoyage, statut renouvellement).
• Mettre en place des séquences d’outreach automatisées (relances renouvellement, campagnes activation).
• Construire des tableaux de bord (usage produit, renouvellement, churn) sous Excel/Sheets ou Metabase.
• Identifier les comptes à risque ou potentiel d’expansion via données d’usage et CRM.
• Rédiger et optimiser les templates d’emails et messages de suivi.
• Documenter les process d’automatisation dans Notion pour la pérennité.

Connaissances

CRM

Excel/Sheets

No-code automation

Email campaigns

Rédaction

Français écrit

Formation

Étudiant en école de commerce/ingénieur/université

Outils

Pipedrive

HubSpot

Description du poste

Wooclap recrute un stagiaire Customer Success pour soutenir l’équipe et optimiser l’organisation d’un portefeuille à fort volume. Vous automatiserez les suivis et les campagnes, et contribuerez à des projets CS selon les besoins et votre montée en compétences (formations, événements pédagogiques).

Vous serez amené·e à structurer le portefeuille, créer des tableaux de bord, et rédiger des templates de messages pour améliorer l’engagement utilisateur et le renouvellement.