Stage Ops CS – Données, Product & Process

Finovox; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Wednesday Dog Day

Moments d'équipe réguliers

Résumé du poste

Finovox recherche un(e) stagiaire Customer Success Operations pour optimiser les outils et les processus, en travaillant au cœur des équipes Success, Product et Tech pour construire les méthodes et les analyses qui feront monter en puissance l’entreprise.

Vous construirez des dashboards, automatiserez la collecte et l’analyse des retours clients (Planhat, CRM) et participerez au déploiement des nouveautés produit.

Qualifications

• Étudiant(e) en école d'ingénieur, commerce ou université en fin de cycle.
• Bon niveau de français et anglais écrit/oral.
• Intérêt pour SaaS, data et amélioration des process.

Responsabilités

• Construire et piloter des dashboards pour suivre la perf CS.
• Rédiger la documentation produit et guides pour CS.
• Piloter de petits projets internes jusqu’à la mise en prod.
• Automatiser la collecte et l’analyse des retours clients.
• Évoluer les processus internes et le CRM (Planhat).

Connaissances

Organisation

Analyse de données

Gestion de projets

Anglais technique

Formation

École d'ingénieur / école de commerce / université

Outils

Planhat

CRM

Description du poste

Finovox recherche un(e) stagiaire Customer Success Operations pour optimiser les outils et les processus, en travaillant au cœur des équipes Success, Product et Tech pour construire les méthodes et les analyses qui feront monter en puissance l’entreprise.

Vous construirez des dashboards, automatiserez la collecte et l’analyse des retours clients (Planhat, CRM) et participerez au déploiement des nouveautés produit.