Stagiaire Expérience Client | CSAT & IA Analytics

Ag2r La Mondiale; Paris; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–2 jours/semaine

RTT avantageux

Plan d’Epargne Entreprise

Retraite supplémentaire

Complémentaire santé prise en charge /

Épargne retraite collectif

Job summary

AG2R LA MONDIALE propose un stage BAC+5 dans le domaine de la satisfaction client et des analyses sémantiques des verbatims. Vous contribuerez à mesurer la satisfaction, préparer et diffuser les résultats internes et participerez à des actions d’acculturation des collaborateurs.

Le poste offre une rémunération globale avec salaire fixe et primes et permet le télétravail 1 à 2 jours par semaine, avec des congés RTT avantageux et des dispositifs d’épargne et retraite.

Qualifications

• École de commerce BAC+5 requise.
• Maîtrise des études de satisfaction client et analyses.
• Compétences en communication et vulgarisation des résultats.

Responsibilities

• Préparer, envoyer et suivre les études de satisfaction clients.
• Analyser les résultats et diffuser les restitutions internes.
• Contribuer à des événements d'acculturation client et évaluation IA des verbatim.
• Proposer des évolutions des méthodologies et outils (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés).

Skills

Satisfaction client

Analyse des verbatims IA

Communication interne

Education

BAC+5 école de commerce

Tools

Google

Trustpilot

Avis Vérifiés

Job description

AG2R LA MONDIALE propose un stage BAC+5 dans le domaine de la satisfaction client et des analyses sémantiques des verbatims. Vous contribuerez à mesurer la satisfaction, préparer et diffuser les résultats internes et participerez à des actions d’acculturation des collaborateurs.

Le poste offre une rémunération globale avec salaire fixe et primes et permet le télétravail 1 à 2 jours par semaine, avec des congés RTT avantageux et des dispositifs d’épargne et retraite.