Stage : Chargé(e) Satisfaction & Expérience Client

Ag2r La Mondiale; Paris; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Intéressement et avantages sociaux

Épargne salariale

Complémentaire santé 60%

Job summary

AG2R LA MONDIALE recrute un stagiaire dédié à la satisfaction client et à l'acculturation interne. Vous mesurerez la satisfaction client et contribuerez à la mise en œuvre d'actions d'acculturation.

Vous préparerez, enverrez et suivrez les études de satisfaction, créerez les supports de communication interne et participerez à l'évolution des restitutions pour un pilotage plus efficace des équipes.

Qualifications

• École de commerce Bac +5 requise.
• Stage en milieu entreprise avec exposition à des projets client.
• Compétences en analyse et communication appréciées.

Responsibilities

• Préparer, envoyer, suivre, gérer et analyser les études de satisfaction clients.
• Créer les supports de communication interne diffusant les résultats des enquêtes de satisfaction client.
• Faire évoluer les restitutions des résultats pour un pilotage plus efficace des équipes.
• Contribuer à la mise en place d'événements d'acculturation client auprès des collaborateurs internes.
• Évaluer l'apport de l'IA dans l'analyse sémantique des verbatims.
• Proposer des évolutions des méthodologies et des outils, et l'image web (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés).
• Participer aux congrès, manifestations et présentations des prestataires CSAT.

Education

Bac+5 commerce

Job description

AG2R LA MONDIALE recrute un stagiaire dédié à la satisfaction client et à l'acculturation interne. Vous mesurerez la satisfaction client et contribuerez à la mise en œuvre d'actions d'acculturation.

Vous préparerez, enverrez et suivrez les études de satisfaction, créerez les supports de communication interne et participerez à l'évolution des restitutions pour un pilotage plus efficace des équipes.