Stage – VIP Guest Relations at a Luxury Hotel

Hôtel Palais de la Méditerranée; Nice; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Hôtel Palais de la Méditerranée, situé en front de mer à Nice, cherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Experience Client. Le poste implique de créer des liens forts avec les clients Top VIP tout au long de leur séjour et de suivre les programmes Top VIP et amenities.

Vous participerez aussi au suivi des plaintes et à la présentation du lobby en expérience client, en collaboration étroite avec les différentes équipes opérationnelles.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Bonne communication et maîtrise des outils informatiques.
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais.
• Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.

Responsibilities

• Créer de forts liens avec les clients Top VIP avant, pendant et après leur séjour et veiller à ce que leur expérience se déroule parfaitement.
• Participer au suivi des programmes Top VIP et amenities.
• Participer au suivi des plaintes et assurer une présentation optimale du lobby en expérience client.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour la gestion des projets Guest Relations.
• Réaliser les tâches quotidiennes en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Français et Anglais

Education

École hôtelière

Job description

Hôtel Palais de la Méditerranée, situé en front de mer à Nice, cherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Experience Client. Le poste implique de créer des liens forts avec les clients Top VIP tout au long de leur séjour et de suivre les programmes Top VIP et amenities.

Vous participerez aussi au suivi des plaintes et à la présentation du lobby en expérience client, en collaboration étroite avec les différentes équipes opérationnelles.