VIP Guest Relations Specialist – 5-Star Coastline Hotel

Hyatt Hotels Corporation

Nice

Sur place

EUR 24 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Hyatt Palais de la Méditerranée, hôtel 5 étoiles sur la Promenade des Anglais à Nice, recherche un(e) Responsable Expérience Client pour renforcer les liens avec nos clients VIP et assurer une expérience parfaitement fluide du pré séjour au post séjour.

Le poste requiert d’excellentes aptitudes relationnelles et une maîtrise du français et de l’anglais, avec une sensibilité hôtellerie et une capacité à travailler en équipe dans un cadre haut de gamme.

Qualifications

Excellente aisance relationnelle et esprit d’équipe.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.
Aptitude à l’utilisation des systèmes informatiques.

Responsabilités

Créer de forts liens avec les clients Top VIP durant l'ensemble de leurs expériences et s’assurer que leur séjour se déroule à la perfection.
Participer au suivi des programmes Top Vip et amenities.
Participer au suivi des plaintes.
Veiller à la présentation du lobby et l’expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson).
Assister l’équipe Guest Relations dans la gestion des projets.
Réaliser les tâches quotidiennes en travaillant en étroite collaboration avec les différents équipes opérationnelles.