Stage : Guest relations

Hôtel Palais de la Méditerranée; Nice; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Hôtel Palais de la Méditerranée, situé en front de mer à Nice, cherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Experience Client. Le poste implique de créer des liens forts avec les clients Top VIP tout au long de leur séjour et de suivre les programmes Top VIP et amenities.

Vous participerez aussi au suivi des plaintes et à la présentation du lobby en expérience client, en collaboration étroite avec les différentes équipes opérationnelles.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Bonne communication et maîtrise des outils informatiques.
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais.
• Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.

Responsibilities

• Créer de forts liens avec les clients Top VIP avant, pendant et après leur séjour et veiller à ce que leur expérience se déroule parfaitement.
• Participer au suivi des programmes Top VIP et amenities.
• Participer au suivi des plaintes et assurer une présentation optimale du lobby en expérience client.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour la gestion des projets Guest Relations.
• Réaliser les tâches quotidiennes en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Français et Anglais

Education

École hôtelière

Job description

Organization- Hotel Palais de la Mediterranee

En front de mer, à quelques pas du Vieux Nice, l’Hôtel Palais de la Méditerranée part of The Unbound Collection by Hyatt est un établissement 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais reconnaissable à son imposante façade Art Déco. Alliant l’élégance décontractée et le glamour intemporel de la Côte d’Azur, il invite chacun à profiter pleinement de la douceur de vivre méditerranéenne.

Résumé

Qualifications

STAGE DE 5 A 6 MOIS - A COMPTER DE JANVIER 2027

Service :

Réception

Vous reportez

à la Responsable Expérience Client

Vos atouts :

• Excellente aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe et excellente communication
• Habilité à l’utilisation des systèmes informatiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.

Votre périmètre :

• Créer de forts liens avec les clients « Top VIP » durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection.
• Participer au suivi des programmes « Top Vip » et « amenities ».
• Participer au suivi des plaintes.
• Veiller à la présentation du lobby en expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson etc.).
• Assister l’équipe Guest Relations dans la gestion des projets.
• Réaliser les tâches quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.