Stage Support IT - Diagnostic & Assistance Utilisateur

Comité National Olympique et Sportif Français - CNOSF; Paris; On-site; EUR 6,700 - 13,000; Full time

Job summary

Le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF) recherche un stagiaire en informatique en Master pour un stage de six mois, rattaché au directeur technologie et data. Le poste implique le diagnostic à distance des dysfonctionnements, l'identification des ressources nécessaires et l'assistance technique aux collaborateurs.

Vous aurez l'occasion d'intervenir sur l’installation, la configuration et le dépannage d’un parc informatique, tout en documentant les interventions et en participant

Qualifications

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.).
• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.).
• Connaissance de l’installation, de la configuration et du dépannage d’un parc informatique.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes et à comprendre les besoins des utilisateurs.
• Esprit d’équipe, proactif et enthousiaste.

Responsibilities

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel.
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du poste à distance.
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.
• Configurer le poste de travail et effectuer les tests de fonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement de l'utilisateur.
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente).
• Assister techniquement les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétence informatique.

Skills

Administration OS

Réseaux informatiques

Dépannage logiciel/hardware

Vulgarisation technique

Esprit d'équipe

Education

Master informatique ou domaine connexe

Job description

Le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF) recherche un stagiaire en informatique en Master pour un stage de six mois, rattaché au directeur technologie et data. Le poste implique le diagnostic à distance des dysfonctionnements, l'identification des ressources nécessaires et l'assistance technique aux collaborateurs.

Vous aurez l'occasion d'intervenir sur l’installation, la configuration et le dépannage d’un parc informatique, tout en documentant les interventions et en participant