Stage - Relation Clients & E-commerce Magique

Laboratoire Garancia; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 14 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 1100€

Transport 50%

Titre restaurant

Télétravail 1 jour/semaine

Résumé du poste

Laboratoire Garancia recherche un stagiaire service client pour une expérience enrichissante dans une équipe dynamique. Vous gérerez les demandes clients par divers canaux (e-mail, chat, téléphone) et contribuerez à la gestion des commandes web et des litiges avec les transporteurs.

Le poste, d’une durée de 6 mois à partir du 4 janvier 2027, prévoit une rémunération de 1 100 € par mois et des avantages comme le télétravail jusqu’à une journée par semaine et le titre restaurant.

Qualifications

• Expérience avérée au contact de clients (tous types).
• Qualités rédactionnelles et communicationnelles.
• Empathie et aptitude à établir de bonnes relations avec les clients.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients par e-mail, chat, téléphone.
• Contrôle des flux des commandes web BtoC.
• Traitement des litiges avec les transporteurs.
• Suivi des remontées qualité.
• Coordination des expéditions et dédommagements.
• Modération des avis clients sur le site et réseaux sociaux.
• Suivi des demandes liées à la plateforme d’e-learning (revendeurs).
• Partage des résultats des formations BtoB.

Connaissances

Service client

Communication écrite

Empathie

Équipe

Proactivité

Outils

Excel

Description du poste

Laboratoire Garancia recherche un stagiaire service client pour une expérience enrichissante dans une équipe dynamique. Vous gérerez les demandes clients par divers canaux (e-mail, chat, téléphone) et contribuerez à la gestion des commandes web et des litiges avec les transporteurs.

Le poste, d’une durée de 6 mois à partir du 4 janvier 2027, prévoit une rémunération de 1 100 € par mois et des avantages comme le télétravail jusqu’à une journée par semaine et le titre restaurant.