Stage Réception Spa — Luxe Carrière en Hôtellerie

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un stagiaire réception Spa passionné, souriant et motivé pour accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur parcours bien-être.

Vous serez l"ambassadeur(rice) du Spa, garantissant une expérience personnalisée et harmonieuse, avec le respect des standards d'excellence Four Seasons. Formation hôtelière et sens du service essentiels.

Qualifications

• Formation hôtelière, tourisme, luxe, commerce ou équivalent.
• Français courant exigé.
• Bon niveau d'anglais exigé.
• Une troisième langue constitue un véritable atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients du Spa avec professionnalisme, élégance et bienveillance.
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes d'informations sur les soins, les installations et les prestations proposées.
• Gérer les réservations de soins et assurer le suivi des rendez-vous selon les procédures en vigueur.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer l'envoi et le suivi des confirmations de réservation.
• Présenter le Spa, ses infrastructures et ses différentes prestations aux clients.
• Participer à la gestion optimale des plannings de soins et des rendez-vous.
• Conseiller les clients sur les soins, les produits cosmétiques et les offres du Spa.
• Participer à la vente de produits et prestations, dans le respect des standards commerciaux de l'établissement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et le traitement des e-mails du Spa.
• Recueillir les impressions et retours des clients afin de contribuer à leur satisfaction et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Français courant

Bon niveau d'anglais

Très bon relationnel

Sens du service

Rigueur

Organisation

Discrétion

Esprit d'équipe

Aisance avec les outils informatiques

Curiosité

Education

Formation hôtelière, tourisme, luxe, commerce ou équivalent

Tools

Informatique

Job description

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un stagiaire réception Spa passionné, souriant et motivé pour accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur parcours bien-être.

Vous serez l"ambassadeur(rice) du Spa, garantissant une expérience personnalisée et harmonieuse, avec le respect des standards d'excellence Four Seasons. Formation hôtelière et sens du service essentiels.